客戶是中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，在全國(guó)239個(gè)地級(jí)和地級(jí)以上城市、158個(gè)縣或縣級(jí)市共設(shè)有3,270個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位列《財(cái)富》500強(qiáng)?？蛻舻耐袋c(diǎn)在于：客戶的銀保通業(yè)務(wù)存在經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變不夠、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、總對(duì)分控制力弱、營(yíng)銷方式落后、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式松散、產(chǎn)品上線速度慢、保險(xiǎn)資產(chǎn)無(wú)法更新、系統(tǒng)難推廣、業(yè)務(wù)難推動(dòng)、跨部門(mén)事項(xiàng)繁瑣等問(wèn)題。

系統(tǒng)方面：

• 梳理了各保險(xiǎn)公司接口，召集所有合作保險(xiǎn)公司開(kāi)啟研討會(huì)，并反復(fù)地調(diào)研討論，制定了能覆蓋所有保險(xiǎn)公司所有渠道的統(tǒng)一接口，縮短了上線新公司及生產(chǎn)問(wèn)題排查時(shí)間；
• 對(duì)產(chǎn)品字段進(jìn)行梳理，通過(guò)參數(shù)維護(hù)的方式替代開(kāi)發(fā)，把產(chǎn)品上線時(shí)間縮減為平均4.4天；
• 設(shè)計(jì)新增存量數(shù)據(jù)導(dǎo)入的功能，實(shí)現(xiàn)了保單現(xiàn)金價(jià)值在銀行端的及時(shí)變更；
• 對(duì)銷售員工資質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)代銷資質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)1+3控制、稅收居民、影像資料、雙錄、反洗錢(qián)等進(jìn)行系統(tǒng)控制，增強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)管力度。

業(yè)務(wù)方面：

• 在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，不再單一追求產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)率，設(shè)計(jì)記分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于所有保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)入的評(píng)定；
• 在產(chǎn)品規(guī)模方面，由追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行分類，限制每類個(gè)數(shù)；不僅對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行橫向比較，也對(duì)銀行的投入產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估；對(duì)產(chǎn)品采取末尾淘汰制度，每年淘汰數(shù)量約100款；
• 在營(yíng)銷方式方面，挖掘客戶資源、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)支付寶全民保模式，并升級(jí)產(chǎn)品；新增銀行代銷車(chē)險(xiǎn)，并增加互聯(lián)網(wǎng)的比價(jià)功能；
• 在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面：針對(duì)分行，設(shè)置額度控制，偏重重點(diǎn)分行及組合營(yíng)銷；針對(duì)客戶，按客戶群屬性分類，有區(qū)分的推薦產(chǎn)品，及專屬產(chǎn)品；針對(duì)產(chǎn)品，推出手機(jī)專屬便利短期消費(fèi)型產(chǎn)品。

• 中電文思海輝憑借10余年的深耕，在規(guī)定的項(xiàng)目周期內(nèi)，成功助力客戶搭建了銀保通業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
• 中電文思海輝銀保通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)幫助客戶分析產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量：2017年和2018年分別助力客戶淘汰了106款、76款不良產(chǎn)品；
• 系統(tǒng)落地后，助力客戶保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入為：2016年24億、2017年25億，2018年23.6億。