客戶作為國內(nèi)價(jià)值領(lǐng)先的股份制商業(yè)銀行，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中先人一步，勢頭迅猛。但是其APP用戶體驗(yàn)差，導(dǎo)致用戶活躍度低，影響了新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。
為此，中電文思海輝為客戶官方App的全面升級規(guī)劃實(shí)施了全套方案，為用戶設(shè)計(jì)出全新的使用體驗(yàn)。

中電文思海輝首先對原版APP進(jìn)行了全面診斷，發(fā)現(xiàn)了諸多致命問題——原版APP交互和視覺設(shè)計(jì)上都存在不足，且模糊的產(chǎn)品定位導(dǎo)致App結(jié)構(gòu)混亂，影響用戶體驗(yàn)。
針對這些問題，中電文思海輝對用戶進(jìn)行了一系列的調(diào)研。經(jīng)過分析，我們建議客戶把新版App打造成為“消費(fèi)與理財(cái)快捷平臺”。圍繞這一定位，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃實(shí)施：

• 結(jié)合用戶使用場景進(jìn)行有效的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以良好的使用體驗(yàn)作為與用戶溝通的橋梁，為銀行整個(gè)服務(wù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。
• 在設(shè)計(jì)上展現(xiàn)品牌和App特性，同時(shí)通過重構(gòu)交互給用戶帶來舒適的使用過程，把用戶預(yù)約的心情轉(zhuǎn)化為對銀行的信任，進(jìn)而便于銀行拓展新的業(yè)務(wù)。

通過專業(yè)高效的交付，中電文思海輝助力客戶實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端應(yīng)用的全面升級，通過明確App的定位，把賬戶基礎(chǔ)操作、消費(fèi)、理財(cái)三大主要模塊融合在一起，減輕運(yùn)營成本，提高用戶滿意度，增加App用戶數(shù)，為銀行新業(yè)務(wù)拓展提供了便捷渠道。