客戶是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，在全國239個地級和地級以上城市、158個縣或縣級市共設(shè)有3,270個營業(yè)網(wǎng)點，位列《財富》500強。客戶的痛點在于：客戶的銀保通業(yè)務存在經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變不夠、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、總對分控制力弱、營銷方式落后、業(yè)務運營模式松散、產(chǎn)品上線速度慢、保險資產(chǎn)無法更新、系統(tǒng)難推廣、業(yè)務難推動、跨部門事項繁瑣等問題。

系統(tǒng)方面：

• 梳理了各保險公司接口，召集所有合作保險公司開啟研討會，并反復地調(diào)研討論，制定了能覆蓋所有保險公司所有渠道的統(tǒng)一接口，縮短了上線新公司及生產(chǎn)問題排查時間；
• 對產(chǎn)品字段進行梳理，通過參數(shù)維護的方式替代開發(fā)，把產(chǎn)品上線時間縮減為平均4.4天；
• 設(shè)計新增存量數(shù)據(jù)導入的功能，實現(xiàn)了保單現(xiàn)金價值在銀行端的及時變更；
• 對銷售員工資質(zhì)、網(wǎng)點代銷資質(zhì)、網(wǎng)點1+3控制、稅收居民、影像資料、雙錄、反洗錢等進行系統(tǒng)控制，增強系統(tǒng)監(jiān)管力度。

業(yè)務方面：

• 在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，不再單一追求產(chǎn)品手續(xù)費率，設(shè)計記分標準，對于所有保險公司、保險產(chǎn)品進行準入的評定；
• 在產(chǎn)品規(guī)模方面，由追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΡｋU產(chǎn)品進行分類，限制每類個數(shù)；不僅對保險產(chǎn)品進行橫向比較，也對銀行的投入產(chǎn)出進行評估；對產(chǎn)品采取末尾淘汰制度，每年淘汰數(shù)量約100款；
• 在營銷方式方面，挖掘客戶資源、網(wǎng)點優(yōu)勢，學習支付寶全民保模式，并升級產(chǎn)品；新增銀行代銷車險，并增加互聯(lián)網(wǎng)的比價功能；
• 在精準營銷方面：針對分行，設(shè)置額度控制，偏重重點分行及組合營銷；針對客戶，按客戶群屬性分類，有區(qū)分的推薦產(chǎn)品，及專屬產(chǎn)品；針對產(chǎn)品，推出手機專屬便利短期消費型產(chǎn)品。

• 中電文思海輝憑借10余年的深耕，在規(guī)定的項目周期內(nèi)，成功助力客戶搭建了銀保通業(yè)務系統(tǒng)；
• 中電文思海輝銀保通業(yè)務系統(tǒng)，實時幫助客戶分析產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量：2017年和2018年分別助力客戶淘汰了106款、76款不良產(chǎn)品；
• 系統(tǒng)落地后，助力客戶保險中間業(yè)務收入為：2016年24億、2017年25億，2018年23.6億。