為某政府社區(qū)服務集合體打造社區(qū)智能機器人

  • 客戶痛點

    客戶是國內某社區(qū)，正在建設以“為老服務”項目為主，兼顧生活服務、醫(yī)療服務等多功能、多屬性設置的社區(qū)服務集合體?？蛻舻耐袋c在于，進入社區(qū)的居民需要通過工作人員進行引導、咨詢、預約等一系列流程，不僅耗時，而且體驗感不好。為此，客戶希望通過引用智能機器人來解決以上問題。

  • 功能描述

    • 咨詢功能：支持客戶所在城市全市通辦178項個人業(yè)務內容的咨詢；支持社區(qū)周邊服務的咨詢，包含衣食住行等內容。
    • 活動預約：支持在線活動預約，對社區(qū)已有的活動進行選擇預約；支持在線新建活動，市民可通過機器人自主創(chuàng)建新活動。
    • 娛樂功能：機器人通過人臉識別功能識別用戶身份信息后會主動向用戶問好；市民可通過語音讓機器人講笑話、故事，也可與機器人進行閑聊等日常對話。

  • 客戶收益

    • 社區(qū)智能機器人能夠緩解工作人員壓力，在正式投入使用后，成功幫助前臺辦事人員減少40%的工作量，并提升了60%的工作效率提升。
    • 社區(qū)智能機器人的使用，不僅增加了社區(qū)的科技感和現(xiàn)代感、提升了服務質量，而且極大地提高了社區(qū)居民的生活滿意度。