客戶是全球最大的電腦軟件提供商，電腦操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

客戶的一款產(chǎn)品作為全球使用最廣泛的軟件產(chǎn)品之一，其中重要的一環(huán)是原代碼的編譯成功。該產(chǎn)品有上萬的程序員和測試員同時工作，編譯成功與否對于進(jìn)一步的開發(fā)和測試是否進(jìn)行下去有決定性的作用。編譯受到架構(gòu)系統(tǒng)、編譯軟件、有依賴關(guān)系的代碼、有矛盾關(guān)系的代碼和該產(chǎn)品本身性能的影響，過程中出錯的機(jī)率很大。

中電文思海輝為客戶這款產(chǎn)品編譯業(yè)務(wù)設(shè)計開發(fā)了問題管理門戶——Issue Portal。

• 一站式服務(wù)：Issue Portal上線以后，集監(jiān)測，故障排查，日志查閱，自動修復(fù)，與客戶溝通于一體。編譯技術(shù)支持工程師只需要使用這個系統(tǒng)就可以有效地完成工作，大幅度提高了服務(wù)深度和廣度。
• 效能考核：在Issue Portal上線以前，工作量和服務(wù)質(zhì)量無法統(tǒng)計，Issue Portal上線以后，工作量和服務(wù)質(zhì)量有了可比較的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，對團(tuán)隊(duì)的工作效能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目己恕?/li>

Issue Portal整合了此軟件編譯過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，全天候監(jiān)控編譯過程，實(shí)時呈現(xiàn)編譯中出現(xiàn)的問題，并提供解決問題的工具與程序員進(jìn)行溝通，使問題在最短時間內(nèi)妥善解決，保證了源代碼的順利編譯，為最新版本按時投放市場做出了貢獻(xiàn)。