為全球最大的電氣公司搭建企業(yè)人工智能助理

  • 客戶痛點(diǎn)

    客戶是全球最大的電氣公司。客戶的痛點(diǎn)在于，其現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)在使用上十分復(fù)雜且耗時(shí)，還不具備靈活性，不能滿足用戶隨時(shí)隨地使用的需求。因此，客戶急需一個(gè)能實(shí)現(xiàn)更便捷地與現(xiàn)有ERP交互的方案。

  • 功能描述

    在本案例中聊天機(jī)器人的主要功能：

    • 應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)查詢(xún)；
    • 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)查詢(xún)；
    • 總賬業(yè)務(wù)查詢(xún)；
    • 智能對(duì)話（實(shí)現(xiàn)智能多輪對(duì)話，上下文記憶，業(yè)務(wù)流程指引式對(duì)話）；
    • 多語(yǔ)言支持（包括漢語(yǔ)和英語(yǔ)）；
    • 語(yǔ)音輸入輸出（支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音輸入）；
    • 搜索和翻譯；
    • 用戶畫(huà)像；
    • 多種前端交互渠道（包括網(wǎng)頁(yè)、Skype）。

     

     

  • 客戶收益

    • 企業(yè)人工助理上線之后，幫助客戶節(jié)省將近30%的日常ERP交互時(shí)間；
    • 用戶可以通過(guò)Mobile版本的Cortana，Skype for Business 與聊天機(jī)器人隨時(shí)隨地進(jìn)行交互， 從而獲得所需的數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率；
    • 項(xiàng)目一期完成后，由于方案與客戶需求高度契合， 客戶稱(chēng)此工具為“ERP規(guī)則改變者”。