某大型壽險公司下設(shè)多家公司和機構(gòu)，其銷售渠道總?cè)肆s190萬人，個險渠道隊伍規(guī)模達157.3萬人。正因公司營銷隊伍數(shù)量龐大、流動性較大，加上師資力量不足，銷售邏輯培訓(xùn)在基層公司難以得到有效落實。為此，希望開發(fā)智能邏輯培訓(xùn)系統(tǒng)，采用專屬邏輯陪練機器人，輔助講師對銷售人員進行邏輯培訓(xùn)，客戶面臨的痛點如下：

• 邏輯培訓(xùn)難以得到有效落實

  邏輯學(xué)習(xí)較為枯燥，全憑銷售人員自主背誦反復(fù)演練；加之公司師資資源極度匱乏，難以對每一位銷售人員進行有效的輔導(dǎo)與監(jiān)督，使得公司邏輯培訓(xùn)多流于形式，難以真正落地。

• 邏輯培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

  銷售人員除在參加公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)邏輯外，其余時間主要依靠主管輔導(dǎo)，銷售人員學(xué)習(xí)的邏輯標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，在進行展業(yè)時，邏輯口徑偏差較大，容易出現(xiàn)違規(guī)風(fēng)險。

• 銷售人員邏輯水平難以掌控

由于邏輯培訓(xùn)多由銷售人員線下自主進行，對新推出邏輯在銷售隊伍中的覆蓋率、學(xué)習(xí)效果與質(zhì)量難以做到有效統(tǒng)計和分析，各級公司培訓(xùn)部門無法對培訓(xùn)工作進行有效督導(dǎo)與追蹤。

• 依托人臉識別技術(shù)對每一位參與訓(xùn)練的銷售人員進行有效的監(jiān)督，確保培訓(xùn)結(jié)果的真實有效。
• 在訓(xùn)練系統(tǒng)中設(shè)置知識庫模塊，將大量邏輯話術(shù)分門別類地整理歸納于該模塊中，便于學(xué)員查找學(xué)習(xí)。
• 在訓(xùn)練系統(tǒng)加設(shè)了學(xué)習(xí)地圖、打擂模塊，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；此外，學(xué)員通過訓(xùn)練、通關(guān)還可積攢成長經(jīng)驗值，用來兌換不同的電子獎勵，以此調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。
• 利用知識圖譜自動化創(chuàng)建模擬真實業(yè)務(wù)場景的訓(xùn)練場景，配置設(shè)計靜態(tài)或是動態(tài)的話術(shù)訓(xùn)練場景供學(xué)員進行多樣化訓(xùn)練。
• 采用公司統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的銷售邏輯，便于教師與管理者隨時追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)進度；為各級公司個險部、培訓(xùn)部、職場經(jīng)理、功能組、主管、銷售人員提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析支持。

• 學(xué)員可隨時隨地的練習(xí)，無地區(qū)限制，且系統(tǒng)通過人臉識別技術(shù)全程監(jiān)測，保證培訓(xùn)結(jié)果的有效性與嚴(yán)謹(jǐn)性的同時也便于銷售或營銷人員課后熟練話術(shù)；
• 系統(tǒng)依據(jù)業(yè)務(wù)框架體系圖自動化創(chuàng)建訓(xùn)練場景，無需人工手動創(chuàng)建訓(xùn)練場景，提高了培訓(xùn)管理者創(chuàng)建場景的效率。
• 協(xié)助教師合理利用資源和時間，為每位銷售或營銷人員提供1對1專屬“機器人”陪練，提高培訓(xùn)效率。
• 采用公司統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的銷售邏輯，便于教師與管理者隨時追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)進度；采用知識圖譜技術(shù)形成業(yè)務(wù)框架體系圖，便于教師與管理者運維與管理知識體系。