客戶是國內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)排名前十的保險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)遍布全國19個(gè)省市，累計(jì)投保兩千萬余人，尤其承保眾多國家級(jí)建設(shè)項(xiàng)目和天文探測(cè)項(xiàng)目等?？蛻舻耐袋c(diǎn)在于當(dāng)前數(shù)據(jù)交互的系統(tǒng)比較多、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、客戶信息不一致，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)錯(cuò)亂等問題。

該保險(xiǎn)公司希望通過建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的ECIF平臺(tái)，梳理整合企業(yè)級(jí)用戶信息，對(duì)形式各異的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一編碼整合，創(chuàng)建“以客戶為中心”的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

在深入了解客戶公司業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)分布利用情況后，中電文思海輝為客戶開發(fā)實(shí)施了高效專業(yè)的解決方案。

• 中電文思海輝結(jié)合客戶公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)分布情況，定制化搭建數(shù)據(jù)調(diào)度平臺(tái)。
• 快速組建業(yè)務(wù)需求團(tuán)隊(duì)，展開保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。針對(duì)客戶角度、保險(xiǎn)公司角度的業(yè)務(wù)梳理以及關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解，深化客戶價(jià)值挖掘理念。
• 根據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量探查，提供完善的客戶歸并及疑似客戶歸并規(guī)則，提供具有價(jià)值意義的客戶分析報(bào)表，為后期數(shù)據(jù)分析提供完善的基礎(chǔ)、整合數(shù)據(jù)。
• 建立完善的數(shù)據(jù)安全預(yù)警機(jī)制，組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)，確保數(shù)據(jù)安全。

中電文思海輝團(tuán)隊(duì)通過高效專業(yè)交付，為客戶公司搭建了數(shù)據(jù)調(diào)度平臺(tái)，穩(wěn)定高效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總，解決各類數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，為客戶創(chuàng)造了可觀的價(jià)值。

• 明確數(shù)據(jù)的唯一來源，形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。
• 實(shí)現(xiàn)了信息共享，消除“信息的孤島”，形成投保客戶信息全貌，滿足新形勢(shì)下金融服務(wù)產(chǎn)品針對(duì)多渠道營銷、服務(wù)和管理的信息需求。
• 根據(jù)客戶的特征，行為和偏好來獲取新客戶、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高交叉銷售以及向上銷售的能力。
• 通過客戶甄別、數(shù)據(jù)挖掘等手段獲得有價(jià)值、有消費(fèi)潛力以及有購買意向的目標(biāo)客戶。
• 建立了成熟的數(shù)據(jù)安全管理和預(yù)警機(jī)制，幫助客戶獲得寶貴的數(shù)據(jù)安全控制經(jīng)驗(yàn)。