某大型壽險(xiǎn)公司下設(shè)多家公司和機(jī)構(gòu)，其銷(xiāo)售渠道總?cè)肆s190萬(wàn)人，個(gè)險(xiǎn)渠道隊(duì)伍規(guī)模達(dá)157.3萬(wàn)人。正因公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍數(shù)量龐大、流動(dòng)性較大，加上師資力量不足，銷(xiāo)售邏輯培訓(xùn)在基層公司難以得到有效落實(shí)。為此，希望開(kāi)發(fā)智能邏輯培訓(xùn)系統(tǒng)，采用專(zhuān)屬邏輯陪練機(jī)器人，輔助講師對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行邏輯培訓(xùn)，客戶面臨的痛點(diǎn)如下：

• 邏輯培訓(xùn)難以得到有效落實(shí)

  邏輯學(xué)習(xí)較為枯燥，全憑銷(xiāo)售人員自主背誦反復(fù)演練；加之公司師資資源極度匱乏，難以對(duì)每一位銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與監(jiān)督，使得公司邏輯培訓(xùn)多流于形式，難以真正落地。

• 邏輯培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

  銷(xiāo)售人員除在參加公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)邏輯外，其余時(shí)間主要依靠主管輔導(dǎo)，銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的邏輯標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，在進(jìn)行展業(yè)時(shí)，邏輯口徑偏差較大，容易出現(xiàn)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

• 銷(xiāo)售人員邏輯水平難以掌控

由于邏輯培訓(xùn)多由銷(xiāo)售人員線下自主進(jìn)行，對(duì)新推出邏輯在銷(xiāo)售隊(duì)伍中的覆蓋率、學(xué)習(xí)效果與質(zhì)量難以做到有效統(tǒng)計(jì)和分析，各級(jí)公司培訓(xùn)部門(mén)無(wú)法對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效督導(dǎo)與追蹤。

• 依托人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)每一位參與訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，確保培訓(xùn)結(jié)果的真實(shí)有效。
• 在訓(xùn)練系統(tǒng)中設(shè)置知識(shí)庫(kù)模塊，將大量邏輯話術(shù)分門(mén)別類(lèi)地整理歸納于該模塊中，便于學(xué)員查找學(xué)習(xí)。
• 在訓(xùn)練系統(tǒng)加設(shè)了學(xué)習(xí)地圖、打擂模塊，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；此外，學(xué)員通過(guò)訓(xùn)練、通關(guān)還可積攢成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)值，用來(lái)兌換不同的電子獎(jiǎng)勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。
• 利用知識(shí)圖譜自動(dòng)化創(chuàng)建模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的訓(xùn)練場(chǎng)景，配置設(shè)計(jì)靜態(tài)或是動(dòng)態(tài)的話術(shù)訓(xùn)練場(chǎng)景供學(xué)員進(jìn)行多樣化訓(xùn)練。
• 采用公司統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售邏輯，便于教師與管理者隨時(shí)追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)進(jìn)度；為各級(jí)公司個(gè)險(xiǎn)部、培訓(xùn)部、職場(chǎng)經(jīng)理、功能組、主管、銷(xiāo)售人員提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支持。

• 學(xué)員可隨時(shí)隨地的練習(xí)，無(wú)地區(qū)限制，且系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)全程監(jiān)測(cè)，保證培訓(xùn)結(jié)果的有效性與嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)也便于銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)人員課后熟練話術(shù)；
• 系統(tǒng)依據(jù)業(yè)務(wù)框架體系圖自動(dòng)化創(chuàng)建訓(xùn)練場(chǎng)景，無(wú)需人工手動(dòng)創(chuàng)建訓(xùn)練場(chǎng)景，提高了培訓(xùn)管理者創(chuàng)建場(chǎng)景的效率。
• 協(xié)助教師合理利用資源和時(shí)間，為每位銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)人員提供1對(duì)1專(zhuān)屬“機(jī)器人”陪練，提高培訓(xùn)效率。
• 采用公司統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售邏輯，便于教師與管理者隨時(shí)追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)進(jìn)度；采用知識(shí)圖譜技術(shù)形成業(yè)務(wù)框架體系圖，便于教師與管理者運(yùn)維與管理知識(shí)體系。