為全球領先的搜索引擎公司提供智能語音服務

  • 案例概述

    客戶是全年領先的互聯(lián)網(wǎng)公司，此項目是為客戶的智能語音產(chǎn)品提供語音的識別與標注服務，將語音轉(zhuǎn)換為文本，并對語音內(nèi)容進行判斷和分類。為客戶AI語音產(chǎn)品提供正確的語音樣本數(shù)據(jù)庫。任務語言種類分為普通話、粵語中英文數(shù)據(jù)等。

  • 功能描述

    中電文思海輝憑借在BPO行業(yè)10多年的積累，結(jié)合先進的管理理念以及強大的IT實踐能力；擁有遍布全球的眾包資源，7*24不間斷生產(chǎn)交付，鉆石級別的交付品質(zhì)。

    • 經(jīng)過時間和實踐驗證中電文思海輝獨有的LPB生產(chǎn)管理理念，提高數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，達到準時交付或提前交付。
    • 通過強大的IT開發(fā)能力，不斷進行業(yè)務創(chuàng)新，流程化管理，應用到生產(chǎn)，質(zhì)檢，培訓等方面，全方位助力客戶的語音系列產(chǎn)品。
    • 采用眾包資源，科學管理，降低人員管理成本，讓利客戶。

     

    中電文思海輝主要通過以下先進技術(shù)和實施方法，助力客戶成功：

    • 開發(fā)出與客戶生產(chǎn)質(zhì)檢系統(tǒng)相匹配的任務管理系統(tǒng)，精準跟蹤任務狀態(tài)。
    • 集成多種語音識別工具，自動化對比差異，提高語音識別準確率。
    • 其他系統(tǒng)支持（眾包Helpdesk平臺，實時生產(chǎn)力監(jiān)控等）
    • 整合全國眾包資源，件工式的外包模式，運用LPB生產(chǎn)模式。
    • KM團隊和語言專家研究項目，開發(fā)培訓課程導入E-learning培訓系統(tǒng)。

  • 客戶收益

    • 中電文思海輝客服項目中語音數(shù)據(jù)量大，粵語資源少等困難，進行了及時專業(yè)的交付，為客戶提供可靠可信的語音數(shù)據(jù)。
    • 通過強大的IT開發(fā)能力，不斷進行業(yè)務創(chuàng)新，化繁為簡，流程化管理，大大提高交付速度，助力客戶的語音系列產(chǎn)品。
    • 通過科學的管理方法，降低人員管理成本，讓利客戶。
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