客戶是國內(nèi)一線城市的社區(qū)文化活動(dòng)中心，集文化教育、科學(xué)普及、展覽展示、娛樂休閑為一體。在與客戶接洽后，中電文思海輝發(fā)現(xiàn)文化中心面臨如下問題：

• 宣傳渠道單一，多為宣傳海報(bào)、公告欄等傳統(tǒng)宣傳方式，居民離開文化中心后，無法通過線上渠道獲取文化中心宣傳、娛樂、活動(dòng)等信息；
• 設(shè)備陳舊，兼容性差，無法滿足居民日益增長的多元化的精神文化需求；
• 不同場(chǎng)館票務(wù)及購票規(guī)則多，人工售票效率低，排隊(duì)購票有糾紛，且只支持現(xiàn)金支付，無法滿足居民移動(dòng)支付需求；
• 無法提供活動(dòng)預(yù)約服務(wù)，居民需到文化中心預(yù)約報(bào)名，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；
• 人工統(tǒng)計(jì)文化中心運(yùn)營數(shù)據(jù)，人力投入大，出錯(cuò)率高。

中電文思海輝為文化中心實(shí)施的智能升級(jí)主要包括：

• 機(jī)器人智能喚醒：可通過面部識(shí)別、語音喚醒、手動(dòng)點(diǎn)擊三種喚醒方式機(jī)器人， 喚醒后機(jī)器人會(huì)主動(dòng)給予溫暖問候。
• 場(chǎng)館導(dǎo)覽：為市民提供精準(zhǔn)和詳細(xì)的場(chǎng)館導(dǎo)覽內(nèi)容，市民可以通過與機(jī)器人語音交互來咨詢場(chǎng)館信息及周邊信息。
• 娛樂互動(dòng)：提供唱歌、拍照、成語接龍等娛樂互動(dòng)，支持文化中心自定義紅歌及合唱團(tuán)、舞蹈團(tuán)比賽圖片、視頻展示，豐富活動(dòng)中心的樂內(nèi)容，讓市民體驗(yàn) AI 新娛樂模式。
• 智慧黨建： 在智能機(jī)器人上實(shí)現(xiàn)黨建政策、區(qū)域資源語音咨詢，紅色記憶答題等功能。
• 數(shù)字榮譽(yù)墻：實(shí)現(xiàn)文化中心榮譽(yù)獎(jiǎng)杯的數(shù)字化展示，通過多媒體交互，給居民展示獲獎(jiǎng)情況等信息介紹，豐富文化創(chuàng)意及展示形式。
• 智能票務(wù)：實(shí)現(xiàn)、智能機(jī)器人、智能售票機(jī)、人工售票同步售票，共享庫存，統(tǒng)一管理；支持微信及支付寶支付，支持人臉識(shí)別、二維碼等票務(wù)介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)刷臉驗(yàn)票入場(chǎng)，買票、驗(yàn)票更迅速、更便捷。
• 智慧運(yùn)營平臺(tái)：提供機(jī)器人、公眾號(hào)內(nèi)容管理、用戶管理、票務(wù)管理、場(chǎng)館實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬報(bào)表等多維度運(yùn)營報(bào)表，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營。

• 通過自然語音交互快速、精準(zhǔn)地為居民提供所需信息，助力當(dāng)?shù)鼐用裆罡蝇F(xiàn)代化、智能化；
• 文化中心機(jī)器人在投入使用后，滿足了社區(qū)提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，提高了68%的工作效率，節(jié)約了51%的人力成本。