助力國內(nèi)TOP3的電商公司提高59%營銷購買率

  • 客戶痛點

    客戶是國內(nèi)TOP3電商公司，主營品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類，擁有廣泛的用戶群。客戶的痛點在于：客戶的用戶運營中存在很多急需解決的問題，包括新用戶運營沒有合理的用戶分類，缺乏客戶流失預警，用戶運營策略單一等，這些問題嚴重制約了客戶的銷售額的增長。在電商市場整體趨于飽和的態(tài)勢下，客戶積極尋求創(chuàng)新商業(yè)模式，引導用戶消費升級，提高用戶購買率。

  • 功能描述

    中電文思海輝利用數(shù)據(jù)分析、挖掘技術(shù)深入了解了客戶現(xiàn)行的營銷模式，借長期零售行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗，通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)源結(jié)合的方式，為客戶量身定制了“再+1單“項目，此項目具有以下功能：

    • 有針對性地開展用戶運營策略：由于購買多品類的用戶價值和忠誠度都要高于購買單一品的用戶，因此根據(jù)兩種用戶的特征和習性開展不同的營銷策略；
    • 關(guān)聯(lián)品類推薦：在用戶下單之后，給用戶推薦適合的跨品類產(chǎn)品來引導用戶的消費升級，吸引用戶再下一單。

  • 客戶收益

    經(jīng)過近9個月的項目實施，中電文思海輝、為客戶定制化開發(fā)的“再+1單項目”順利投用，并在運營中取得了良好成效：

    • 客戶收益，客戶的投資回報率達到8.26%，給用戶的關(guān)聯(lián)品類推薦準確率36%；
    • 營銷收益，用戶的營銷購買率提升59%、營銷回訪率提升35%。
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