作者：Lu Zhang

 作為中國最熱門的視頻應用，抖音 (TikTok) 一直備受關注，最近一篇文章甚至將抖音描述為奢侈版的微信。這種比較是可以理解的，但正如我在最近的博文中所說，抖音在很多方面與微信截然不同。我最近的博文重點介紹了抖音為品牌帶來的創(chuàng)收機會，并舉例說明了企業(yè)如何借抖音在 Z 世代受眾中的火爆程度造勢發(fā)力。今天，我們來仔細了解一下抖音的用戶體驗和產品開發(fā)模式。

產品的生命周期受諸多因素的影響，其中包括競爭（與其他社會群體和數字資產）、用戶關注點（目標受眾、產品功能和整體用戶體驗）以及產品開發(fā)（流程和方法）等。作為一名用戶體驗設計師，我專注于發(fā)現、設計和擴展能夠解決現實用戶需求的獨特產品和體驗。通過與產品經理和工程師協(xié)作，我能夠分析競爭產品、制定產品策略并通過更新迭代打造愉悅體驗，從而幫助企業(yè)制定可持續(xù)的業(yè)務計劃。這為我對抖音的評估奠定了基礎。

抖音是一款社交媒體工具，而非創(chuàng)意工具

抖音在推出之際就將自己定位為一款植根于短視頻的社交媒體工具，其目的在于獲得“用戶粘性”。這一模式與 Facebook、Instagram 或微信類似，以簡單的理念進軍市場，隨后風靡社交媒體社區(qū)。

當然，社交媒體通常為溝通而生。用戶不想耗費很長時間去學習應用的使用方法。因此，體驗必須舒適友好、簡單直觀、內容豐富，同時具有娛樂性。作為一款社交媒體應用，抖音具有以下特質：

• 用戶可以輕松創(chuàng)建和分享內容，例如個性化頁面和自定義更新
• 功能說明清晰明了
• 獎勵用戶挑戰(zhàn)自我，承擔可提升其創(chuàng)造力的任務

如果有一天抖音通過創(chuàng)建小組來吸引志同道合的用戶，也不足為奇。

以用戶為中心的體驗

抖音以用戶為中心，提供了一種簡單易用的體驗，所有功能均可在三次點擊內實現（如下方信息架構圖所示）。為此，抖音在易于查找性和組織信息的邏輯層次結構之間取得了平衡。界面設計清晰直觀，可通過滾動和滑動適應用戶需求。

在我發(fā)布上一篇博文后，抖音進行了一些更新，以下內容值得我們關注：

• 品牌直播——為品牌提供直接創(chuàng)收機會，目前僅在抖音上提供（尚不適用于 Tik Tok）
• 小程序游戲——小程序和游戲在國內迅猛崛起，這可以視為抖音擴展其平臺功能的訊號
• 抖音 ID——抖音試圖通過發(fā)布自己的 ID 系統(tǒng)與其他競爭平臺獨立開來
• AR——以沉浸式技術吸引用戶參與互動

另外值得一提的是，抖音以全屏形式呈現信息。與市面上的其他短視頻應用相比，抖音以全屏形式實現沉浸式的參與互動，而其他應用則使用列表形式。全屏內容提供了截然不同的體驗，并且當用戶看到新內容時不用預覽屏幕上滾動的內容，帶來一份驚喜與愉悅。用戶無需選擇接下來要觀看的內容，因此更容易收獲驚喜。這種體驗能夠提升用戶的參與度。以下圖片顯示了全屏顯示的抖音，以及與國內其他熱門應用的對比：

最后，抖音簡化了用戶體驗，無需旋轉屏幕即可瀏覽視頻。我認為豎屏更適合錄制獨舞/獨唱視頻，在自拍模式下尤為如此。

敏捷產品開發(fā)

抖音的產品開發(fā)具有敏捷性，這也是其與眾不同的一點。抖音不是等到應用完善后再推出，而是先發(fā)布初始版本，然后根據用戶反饋快速更新。這一模式有助于抖音快速評估某個功能是否有效，并在必要時快速調整。功能的快速更新確保了抖音的高水平用戶參與度和滿意度。敏捷開發(fā)能夠降低風險，最大限度減少時間和預算的浪費，并提高投資回報率。您可以從下圖中了解抖音產品開發(fā)的敏捷性：

Moonshot 與眾多公司展開了合作，助力他們以與抖音一樣敏捷的方式打造和擴展客戶青睞的產品。我們將敏捷開發(fā)等技術作為 FUEL（未來統(tǒng)一體驗生命周期）方法的一部分。FUEL 的核心在于在團隊（設計、開發(fā)、產品等）之間協(xié)調一致，快速行動，實現以客戶為中心的突破性創(chuàng)新，從而推出能讓客戶愛上的可擴展性產品。通過將設計創(chuàng)意與精益創(chuàng)新相結合，我們不僅可以確保產品契合用戶和市場需求，而且能夠實現投資回報率的最大化。聯系 Moonshot。我們將隨時為您竭誠服務，助您發(fā)現、設計和擴展能讓客戶愛上的產品和體驗。