2014年7月11日和7月13日-14日，國際知名第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV公司對無錫文思海輝信息技術(shù)有限公司和文思海輝技術(shù)有限公司進(jìn)行了ISO20000 IT服務(wù)管理體系首次認(rèn)證審核。

        審核結(jié)論為：無錫文思海輝信息技術(shù)有限公司和文思海輝技術(shù)有限公司的IT服務(wù)管理體系符合ISO/IEC 20000-1:2011標(biāo)準(zhǔn)的要求，體系運(yùn)行正常，首次認(rèn)證審核一次通過。

        并于2014年8月2日，向文思海輝頒發(fā)了ISO20000國際認(rèn)證證書。這再次證明了文思海輝提供高品質(zhì)的IT服務(wù)，標(biāo)志著我公司的IT服務(wù)實現(xiàn)了與國際IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的順利接軌。

        在審核過程中，權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)對文思海輝建立的IT服務(wù)管理體系給予了高度評價和充分肯定，認(rèn)為文思海輝的IT服務(wù)管理水平在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，審核組一致認(rèn)為我公司的團(tuán)隊綜合素質(zhì)高、基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定、各流程接口清晰、策劃細(xì)致、執(zhí)行到位。

        通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的ISO20000 IT服務(wù)管理體系，一方面規(guī)范了服務(wù)的交付過程和結(jié)果，保證向最終客戶提供可控的、連貫一致的高質(zhì)量服務(wù)；另一方面實現(xiàn)了服務(wù)面向客戶的管理意識與服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；同時為公司培養(yǎng)了一批服務(wù)管理的骨干。

        ISO20000認(rèn)證既是對IT服務(wù)工作的一次總結(jié)，也是一個新開始。我們將不懈努力，促進(jìn)內(nèi)部管理的變革與創(chuàng)新，向客戶提供更高質(zhì)量、更完善的IT外包服務(wù)。