據(jù)國家旅游局旅游促進與國際合作司消息，國家旅游局就發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》明確指出，“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”將成為2014年中國旅游宣傳主題，從政治角度正式為“2014智慧旅游元年”拉開帷幕。近年來，智慧城市建設(shè)發(fā)展如火如荼，作為智慧城市重要組成部分，智慧旅游以其獨有的市場前景、商業(yè)價值與政治職責成為備受社會各界關(guān)注的熱點，從在線票務(wù)購買到智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，從景點APP定制到安全預(yù)警平臺，智慧旅游在游客體驗、景區(qū)規(guī)劃管理乃至城市建設(shè)中都發(fā)揮著重要作用。作為智慧旅游解決方案專家Pactera（以下簡稱：文思海輝）認為，部署智慧旅游，將成為智慧城市建設(shè)的重要加速劑。

        作為旅游業(yè)的“二次革命”，智慧旅游將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面，同時融合通信與信息技術(shù)，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，進而服務(wù)于以游客、企業(yè)、政府等為主體的未來全新旅游形態(tài)。智慧旅游以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，通過利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，加之便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，智慧旅游可主動感知旅游相關(guān)信息，并依據(jù)所得數(shù)據(jù)信息及時安排和調(diào)整旅游規(guī)劃，提升旅游服務(wù)，優(yōu)化旅游管理，加強旅游營銷，通過智慧旅游，可深度挖掘旅游業(yè)于城市建設(shè)中的潛在價值，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，最終達到促進智慧城市建設(shè)目的。

        目前，智慧旅游正迎來快速發(fā)展的新機遇，首先，伴隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)日趨成熟，智慧旅游所需的技術(shù)支持得到充分保障，這也為智慧旅游進入建設(shè)階段打下堅實基礎(chǔ)。同時，智能手機和平板電腦的快速發(fā)展，為智慧旅游提供了強勁硬件支撐，促進了智慧旅游在智能移動終端的應(yīng)用開發(fā)。最后，政策環(huán)境日益優(yōu)化，從國家條文指導(dǎo)到地區(qū)具體規(guī)劃，都逐步意識到智慧旅游在城市建設(shè)中承擔的責任與作用，并鼓勵智慧旅游快速發(fā)展。充分發(fā)揮智慧旅游在智慧城市建設(shè)中的重要作用，已成為政府部門、社會機構(gòu)及每一個負責任企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

        文思海輝作為智慧旅游領(lǐng)域?qū)＜遥瑧{借自已獨有的技術(shù)優(yōu)勢與服務(wù)理念，致力于整體智慧旅游解決方案的研發(fā)實施。文思海輝認為，發(fā)展智慧旅游，首先應(yīng)加強以游客為中心的智慧旅游生態(tài)圈的建設(shè)，以游客吃、住、行、購、分享為中心，同時在景區(qū)建設(shè)、招商、營銷，商家酒店服務(wù)，外圍服務(wù)機構(gòu)如旅行社、通信服務(wù)以及政府監(jiān)管、支持方面加強同步管理工作，進而為智慧旅游創(chuàng)造出良好的生態(tài)系統(tǒng)。同時，在智慧旅游領(lǐng)域，文思海輝注重社會化發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)在LBS、口碑傳播、導(dǎo)覽信息、營銷推薦中的作用，通過社交網(wǎng)絡(luò)進行信息傾聽、應(yīng)答、收集、發(fā)布，跟蹤并分析客戶旅程，打造多渠道客戶營銷與體驗。

        文思海輝智慧旅游包括全面感知、互聯(lián)互通、智能推動三個重要方面，實時收集和分析來自業(yè)務(wù)系統(tǒng)、游憩現(xiàn)場等全方位綜合信息，融合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、地理信息的大數(shù)據(jù)與分析，利用人工智能進行深層次挖掘和預(yù)測，依據(jù)體系化商務(wù)智能工具高效支持多層級科學決策，最終形成系統(tǒng)化集成設(shè)計，保障決策高效執(zhí)行。文思海輝智慧旅游解決方案以游客、入駐、自營、商管、政府等為智能服務(wù)主體，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、數(shù)字電視、電子顯示屏、傳感器、社交網(wǎng)絡(luò)等多方渠道，利用客流分析、收益分析、營銷分析、管理分析等模式，加強對游客服務(wù)體系，營銷體系，管理體系的智能服務(wù)，進而完成環(huán)境保障、物流保障、安全保障和醫(yī)療保障等保障體系工作。文思海輝智慧旅游解決方案利用游客360°分析、人流分析實現(xiàn)方法及智能應(yīng)答中心驅(qū)動旅游智能化建設(shè)。通過客流與客源分析，文思海輝智慧旅游解決方案能夠幫助景區(qū)、旅游局及相關(guān)部門制定科學合理的市場促銷規(guī)劃及景區(qū)交通設(shè)施優(yōu)化工作，并依據(jù)客流現(xiàn)狀，進行景區(qū)內(nèi)客流預(yù)警。同時，面對突發(fā)災(zāi)害影響，智慧旅游解決方案應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)可基于移動數(shù)據(jù)挖掘獲取該區(qū)域用戶群，定向發(fā)布信息通知，提醒游客做好充足預(yù)防準備，減少災(zāi)害風險，同時，這也體現(xiàn)出智慧城市建設(shè)中的人文關(guān)懷。

        智慧旅游作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，文思海輝將充分發(fā)揮企業(yè)頂層咨詢、快速搭建原型、項目實施、數(shù)據(jù)分析服務(wù)及系統(tǒng)運維和支持等智慧旅游能力，為傳統(tǒng)旅游業(yè)注入智慧血液，創(chuàng)新前進，助力智慧旅游產(chǎn)業(yè)升級，最終在提速智慧城市建設(shè)步伐中做出企業(yè)應(yīng)有貢獻。