2015年5月中旬，國家旅游局在北京召開2015年中國旅游產(chǎn)業(yè)促進座談會。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度旅游直接投資1065億元，同比增長35%。在經(jīng)濟下行壓力加大的情況下，旅游投資強勁增長，是國內(nèi)投資增長強勁為數(shù)不多的主要領域。中國智慧旅游解決方案專家Pactera（以下簡稱：文思海輝）指出，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)得到資本市場的承認和青睞。不少旅游企業(yè)拿到投資都是打著“智慧旅游”的牌子，但應該注意到，對旅游消費者來說，花在旅游上的錢可能總量在增加，但其消費結構依然并沒有明顯改變。這反映很多“智慧旅游”還需要深入研討，落地實施。

        據(jù)文思海輝“智慧旅游”業(yè)務的負責人介紹，作為旅游業(yè)的“二次革命”，智慧旅游將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術應用在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面，同時融合通信與信息技術，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，進而服務于以游客、企業(yè)、政府等為主體的未來全新旅游形態(tài)，這必將帶來大眾在旅游消費結構上的改變。而現(xiàn)在的大眾旅游消費行為里，消費者除了門票、住宿等不得不花的支出項目之外，甚至連景區(qū)的飯都不吃。智慧旅游應該是不斷優(yōu)化服務水平，把景區(qū)的利潤還給景區(qū)，把消費者的用戶體驗做好。

        據(jù)旅游界資深人士介紹，智慧旅游以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，通過利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，加之便攜的終端上網(wǎng)設備，提升旅游服務，優(yōu)化旅游管理，加強旅游營銷，所帶來的結果不僅是擴大旅游消費規(guī)模，也必然調(diào)整最終消費者的旅游支出結構。這樣才有利于旅游業(yè)的整體發(fā)展。他特別指出，文思海輝提出的首先加強以游客為中心的智慧旅游生態(tài)圈的主張，可以說是對智慧旅游的優(yōu)秀解讀。只有真正以游客吃、住、行、購、分享為中心，同時在景區(qū)建設、招商、營銷，商家酒店服務，外圍服務機構如旅行社、通信服務以及政府監(jiān)管、支持方面加強同步管理工作，進而為智慧旅游創(chuàng)造出良好的生態(tài)系統(tǒng)。才有智慧旅游領域所注重的社會化發(fā)展趨勢，才能充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡在LBS、口碑傳播、導覽信息、營銷推薦中的作用，通過社交網(wǎng)絡進行信息傾聽、應答、收集、發(fā)布，跟蹤并分析客戶旅程，打造多渠道客戶營銷與體驗。

        據(jù)了解，文思海輝智慧旅游解決方案以游客、入駐、自營、商管、政府等為智能服務主體，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、數(shù)字電視、電子顯示屏、傳感器、社交網(wǎng)絡等多方渠道，利用客流分析、收益分析、營銷分析、管理分析等模式，加強對游客服務體系，營銷體系，管理體系的智能服務，進而完成環(huán)境保障、物流保障、安全保障和醫(yī)療保障等保障體系工作。是一套適合中國這樣的龐大復雜的旅游市場的先進的解決方案。文思海輝認為，智慧旅游是一個系統(tǒng)工程，良好的實施才能真正實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的整體升級，從而優(yōu)化消費者的支出結構。讓旅游平臺的各個參與方都得到科學合理的收益。