隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與醫(yī)療體系逐步完善，我國將于2020年進(jìn)入深度老齡社會。到2015年末，中國60周歲及以上人口達(dá)到2.2億人，占總?cè)丝诘?6.1%；65周歲及以上人口為1.4萬人，占總?cè)丝诘?0.5%。而根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，到2050年達(dá)到4.83億，占總?cè)丝诘?4.1%，屆時(shí)每三個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)老年人。
老齡化威脅下，社會養(yǎng)老需求激增。國內(nèi)領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老解決方案服務(wù)商Pactera(以下簡稱：文思海輝)認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在未來幾年內(nèi)將步入快速發(fā)展階段，同時(shí)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為依托的新一代智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會成為“下一個(gè)風(fēng)口”。
我國歷來重視養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，自李克強(qiáng)總理在2015年明確指出了“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)后，“智能養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始上升到國家戰(zhàn)略層面。2016年的《政府工作報(bào)告》中更是進(jìn)一步提出了“支持發(fā)展養(yǎng)老、健康、家政、教育培訓(xùn)、文化體育等服務(wù)消費(fèi)”和“開展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，推進(jìn)多種形式的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的倡議。
近年來，雖然有關(guān)部門陸續(xù)推出了一系列相關(guān)的鼓勵(lì)政策，如《關(guān)于開發(fā)性金融支持社會化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于鼓勵(lì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等，但由于我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期，生產(chǎn)模式、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈尚未成型。目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅為4.1萬億元，占GDP的比例不到7%，與美國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)占GDP比例的22.3%，歐洲占GDP比例的28.5%相比還有不小差距。
“服務(wù)過于單一、企業(yè)決策缺乏支持、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，是目前阻礙養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要原因。”文思海輝負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的副總裁馬海江先生說。基于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，文思海輝構(gòu)建了一個(gè)獨(dú)特的“12311”綜合養(yǎng)老服務(wù)體系信息平臺，依托養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)庫，建立區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過整合社會綜合服務(wù)，并利用服務(wù)監(jiān)督管理體系、專業(yè)服務(wù)體系和終端服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與地方基礎(chǔ)醫(yī)療相互補(bǔ)充，以信息化為紐帶，支撐居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)需求，共同打造完整的智慧養(yǎng)老生態(tài)圈。通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算等先進(jìn)可靠技術(shù)，打通端到端的服務(wù)流通渠道，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)信息共享流通和資源利用，搭建一站式的健康養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺。
這一平臺包含了 “365健康服務(wù)云平臺”，可以為老人提供健康體檢、健康評估服務(wù)；“12349”呼叫中心平臺，對服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤；“動(dòng)態(tài)健康檔案管理系統(tǒng)”，能夠提供包括急救二維碼掃描、智能終端等方式云端實(shí)時(shí)讀取功能；健康養(yǎng)老綜合門戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的注冊登錄、權(quán)限控制、信息交互等功能；家政、生活、護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)，與老年人進(jìn)行需求溝通和匹配，以及O2O快速集成平臺，可以提供人工、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端、家庭智能終端等多種便捷接入方式。同時(shí)，平臺利用智能終端管理系統(tǒng)，使老年人隨時(shí)隨地能無縫地通過智能終端訪問尋求幫助和預(yù)定服務(wù)。此外，該平臺還可以為政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)管理機(jī)構(gòu)提供區(qū)域內(nèi)的健康養(yǎng)老決策支持。
在“9073”模式成為社會共識，居家養(yǎng)老成為主流養(yǎng)老模式的今天，通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)打造的“智慧養(yǎng)老”模式已成為主流。文思海輝所打造一站式的健康養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺，利用呼叫中心、PC、手機(jī)、移動(dòng)智能客戶端或社區(qū)健康服務(wù)站接入“智慧養(yǎng)老”平臺，將家政、醫(yī)療、健康、金融等行業(yè)引入其中。老年人可以根據(jù)需求選擇健康護(hù)理、生活、家政、金融理財(cái)、健康咨詢、健康培訓(xùn)、心理關(guān)懷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救助等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨需享受健康養(yǎng)老服務(wù)，進(jìn)一步完善養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面、平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展。
