隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)在企業(yè)和價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)中蔓延，數(shù)字化商業(yè)不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的思維方式和通用語(yǔ)言，同時(shí)推動(dòng)技術(shù)在創(chuàng)新、收入和市場(chǎng)增長(zhǎng)方面從配角轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘?，未?lái)數(shù)字化商業(yè)發(fā)展將貫穿在整個(gè)企業(yè)和價(jià)值生態(tài)體系。

        近日，全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner的最新調(diào)查報(bào)告顯示，文思海輝與全球范圍內(nèi)的同行相比，需要加大投入以構(gòu)建其自身的數(shù)字業(yè)務(wù)框架、聘用具備更高數(shù)字化營(yíng)銷和業(yè)務(wù)專業(yè)技能的人才、轉(zhuǎn)變銷售心態(tài)、探索新的定價(jià)模式、研發(fā)基于 IP 的數(shù)字化解決方案、了解客戶的數(shù)字化實(shí)際業(yè)務(wù)需求并引導(dǎo)客戶制定合理的數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這將是運(yùn)用數(shù)字化進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的方式之一。

        回顧今年文思海輝戰(zhàn)略峰會(huì)的主要議題就是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。文思海輝CEO 盧哲群先生談到，數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)重要現(xiàn)象是行業(yè)之間的界限越來(lái)越模糊，從傳統(tǒng)上專注于某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，越來(lái)越多地進(jìn)入到其他領(lǐng)域中去，以開發(fā)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。進(jìn)軍數(shù)字化領(lǐng)域，打造數(shù)字化能力，投身數(shù)字化實(shí)踐，變身數(shù)字化企業(yè)，數(shù)字化將作為文思海輝未來(lái)重要的戰(zhàn)略之一，文思海輝將持續(xù)在滿足客戶需求；善用大數(shù)據(jù)，借力物聯(lián)網(wǎng)；全力打造數(shù)字化價(jià)值鏈，增強(qiáng)企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)能力。

        目前文思海輝已完成從外包服務(wù)向提供IT咨詢和解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化更會(huì)成為文思海輝新發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，憑借全新的企業(yè)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)增強(qiáng)與客戶合作的緊密度，提升交付產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)反饋的速度，加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)能力，提高服務(wù)的整體靈活性。

        根據(jù) Gartner 最近發(fā)布的數(shù)字業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)查報(bào)告，國(guó)內(nèi)的購(gòu)買方正在積極主動(dòng)地要求開展數(shù)字業(yè)務(wù)；52% 的被訪對(duì)象計(jì)劃或已開展數(shù)字業(yè)務(wù)，54% 的被訪對(duì)象表示數(shù)字業(yè)務(wù)對(duì)其當(dāng)前以及未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

        全球各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過程中有不曾面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在全新的機(jī)遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于開拓新的市場(chǎng)，挖掘新的客戶。在移動(dòng)為先的時(shí)代背景下，要想獲得成功找尋出全新的發(fā)展路徑，需要做出根本性的改變。

        當(dāng)裹挾著風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的數(shù)字化大潮席卷而來(lái)，企業(yè)唯有處處防患于未然，才能在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界中，立于不敗之地。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路道阻且長(zhǎng)，而不管應(yīng)對(duì)何種變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，文思海輝堅(jiān)持以客戶為中心，致力于幫助客戶商業(yè)成功實(shí)現(xiàn)共贏。

        文思海輝已經(jīng)做出了自己的努力，近幾年來(lái)，借助云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)的模式，結(jié)合文思海輝在用戶體驗(yàn)、移動(dòng)開發(fā)和交付等領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，在數(shù)字醫(yī)療和數(shù)字養(yǎng)老領(lǐng)域成效明顯。

        伴隨著中國(guó)老齡化人口劇增，這對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，把健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，力爭(zhēng)到2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億元以上，大力發(fā)展醫(yī)療服務(wù)、健康養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)、第三方檢測(cè)、醫(yī)療器械、醫(yī)療信息化等。

        在這一背景下，通過對(duì)當(dāng)代老年人需求和服務(wù)管理群體的深度理解，挖掘出真正有實(shí)用價(jià)值、服務(wù)于老年人的信息化產(chǎn)品，針對(duì)特定老齡群體對(duì)產(chǎn)品的隱性和顯性需求、及服務(wù)管理群體的剛性需求，充分利用IT行業(yè)新技術(shù)和新工藝，尤其是文思海輝憑借豐富的產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，做出實(shí)用而又有價(jià)值的創(chuàng)意解決方案，并在相關(guān)領(lǐng)域成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)支持，切實(shí)為推進(jìn)數(shù)字化與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全國(guó)范圍的深度融合貢獻(xiàn)著寶貴的力量。在未來(lái)，文思海輝將繼續(xù)發(fā)掘自身技術(shù)創(chuàng)新力量，深化同行業(yè)伙伴的合作，繼續(xù)推助中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，造福民生。

        另外，文思海輝還憑借幫助臺(tái)州銀行打造高效ACRM（分析型客戶關(guān)系管理）項(xiàng)目，充分利用數(shù)字化手段將潛在客戶成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的卓越建設(shè)。讓數(shù)字化營(yíng)銷收獲實(shí)效，轉(zhuǎn)化成為價(jià)值，是文思海輝轉(zhuǎn)型的最大動(dòng)力，通過ACRM項(xiàng)目，文思海輝幫助臺(tái)州銀行優(yōu)化了客戶關(guān)系和信貸管理一體化流程，提升了15%的貸款業(yè)務(wù)效率；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了為全行客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦，達(dá)到了精準(zhǔn)度設(shè)定最低設(shè)定75%，預(yù)估整體提升營(yíng)銷意向率25%的良好成效。此外，還將流失預(yù)警模型整體提升識(shí)別準(zhǔn)確度1.6倍以上，客戶經(jīng)理可將全部精力關(guān)注重要客戶。文思海輝幫助臺(tái)州銀行開發(fā)的ACRM項(xiàng)目就是成功地借助大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化和創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，通過全渠道覆蓋的方式，將“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化為了利潤(rùn)和價(jià)值。

        文思海輝高級(jí)副總裁兼國(guó)內(nèi)金融事業(yè)群銀行解決方案中心總經(jīng)理況文川先生表示，臺(tái)州銀行ACRM是文思海輝踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來(lái)取得的一項(xiàng)重要成果。文思海輝一直致力于成為數(shù)字化服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，通過以分布式架構(gòu)/云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)2.0為代表的數(shù)字化服務(wù)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。文思海輝數(shù)字化業(yè)務(wù)致力于以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新和整合營(yíng)銷，通過結(jié)合戰(zhàn)略咨詢、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)造性地解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。服務(wù)范圍包括：體驗(yàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、社交應(yīng)用設(shè)計(jì)與開發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷、電子商、內(nèi)容管理。文思海輝未來(lái)希望能與更多優(yōu)秀的合作伙伴一起，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，共同發(fā)掘數(shù)字化藍(lán)海。

        我們的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在：擁有行業(yè)領(lǐng)先的體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，極富創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師在對(duì)客戶深入研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地將客戶需求與商業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)創(chuàng)造出打動(dòng)人心的體驗(yàn)以促進(jìn)客戶互動(dòng)與轉(zhuǎn)化；同時(shí)擅長(zhǎng)技術(shù)和設(shè)計(jì)，能夠?qū)actera深厚的技術(shù)能力與極富創(chuàng)意的設(shè)計(jì)完美的結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)；再次我們擁有商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向的文化，我們目標(biāo)是成就客戶，通過客戶的成功盈利，通過可追蹤、可衡量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)度量成功。

        當(dāng)前，數(shù)字顛覆正在侵襲所有的行業(yè)，數(shù)字化是未來(lái)所有企業(yè)的核心，其中營(yíng)銷的數(shù)字化變革又是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)正處于一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，未來(lái)文思海輝將加速數(shù)字化顛覆進(jìn)程，把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)洞察并積極擁抱移動(dòng)思維變革，全面提升客戶體驗(yàn)。