近來，多起電信詐騙導致受害人猝死、自殺的悲劇受到社會各界的廣泛關注，在譴責、懲治詐騙案元兇的同時，受害人較弱的心理承受能力和心理素質問題，也敲響了關注心理健康的警鐘。

       員工的心理健康向來是國內外企業(yè)關愛員工發(fā)展的重要內容。IBM、中國石油等眾多世界500強企業(yè)，都將員工的心理關懷納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃。文思海輝，更是早在2011年即推出“EAP幸福加油站”心理健康關懷項目，為大陸地區(qū)所有員工及其配偶、子女提供免費的專業(yè)心理咨詢。

       據了解，該項目是文思海輝攜手專業(yè)的心理咨詢機構共同開展的。其中，承擔主要咨詢功能的24小時心理熱線，自2011年開通至今已累計提供服務達4300多次，在心理情緒、戀愛婚姻、職場問題、職業(yè)發(fā)展、家庭問題、成癮問題等眾多領域提供專業(yè)援助。熱線負責人介紹，通過回訪發(fā)現，熱線整體使用滿意度達97%，對咨詢接待的滿意度達95%。心理熱線已經成為公司員工緩解壓力、改善身心健康的重要途徑。

       除心理咨詢熱線外，EAP幸福加油站還定期開展主題推介會，舉辦心理健康相關的主題培訓，向員工宣傳心理健康的重要性。如圍繞員工需求定制的婚戀、職場抗壓等專場培訓，為員工搭建面對面答疑解惑的平臺。另外，針對危機個案進行現場處理，開展現場評估、篩查、干預、建議等，將個案的影響縮減到最小。截止目前，專項心理培訓已經開展50余場，有效地控制了10余起危機個案的風險及影響范圍。

       為進一步深化員工關懷工作，文思海輝還將探索線上線下相結合的形式，搭建在線學習、在線測評、在線預約的網絡平臺，為公司員工提供科學、人性化的心理健康支持。