近日，文思海輝運(yùn)維服務(wù)專家劉洋出席2016金融峰會(huì)并發(fā)表主旨演講，劉洋指出：高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)，不但是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，更是保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要節(jié)點(diǎn)。文思海輝一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，具有完整的一體化運(yùn)維管理技術(shù)，涵蓋監(jiān)控管理、ITIL流程管理、自動(dòng)化技術(shù)、運(yùn)維門戶等強(qiáng)大功能，從監(jiān)、管、控全方位幫助客戶提升運(yùn)維管理水平。

在數(shù)字時(shí)代，如何根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃各運(yùn)維發(fā)展階段、如何明晰各階段主要任務(wù)并促使階段間平滑過渡，同時(shí)迎合數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，打造更加優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)維服務(wù)，是各金融機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注的問題。

文思海輝劉洋認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)維可主要分為三個(gè)階段：

第一階段，文思海輝提供制度咨詢、流程管理、方案設(shè)計(jì)、自動(dòng)化構(gòu)建等5大類40多項(xiàng)服務(wù)，幫助客戶梳理運(yùn)維體系，確立運(yùn)維的規(guī)范、流程、方案，并引入自動(dòng)化工具，助力客戶構(gòu)建良好的運(yùn)維管理。

第二階段，伴隨不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，金融機(jī)構(gòu)IT系統(tǒng)持續(xù)擴(kuò)大、軟硬件不斷升級(jí)，使得運(yùn)維體量爆速增長(zhǎng)，僅靠人工已無法滿足龐大的運(yùn)維需求，提高運(yùn)維效率成為關(guān)鍵。文思海輝利用一體化運(yùn)維平臺(tái)，并結(jié)合運(yùn)維云平臺(tái)的高效性、可靠性和安全性，以自助或半自助的方式處理運(yùn)維問題，把部分現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)變?yōu)殡x場(chǎng)服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維。

第三階段，大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化等金融科技的發(fā)展，使得人工智能運(yùn)維成為行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。文思海輝依托豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)及深厚累積，將運(yùn)維腳本整合編排，讓機(jī)器學(xué)習(xí)并模擬人工操作，逐步實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維。

“成熟、有效的運(yùn)維管理是個(gè)不斷發(fā)展累積的過程。通過將運(yùn)維對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)維流程規(guī)范化，金融機(jī)構(gòu)可逐步累積、建立自己的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，并將其腳本化形成腳本庫(kù)，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作?！蔽乃己］x劉洋表示。