銀行擁有海量數(shù)據(jù)，從客戶信息到每日各個渠道產(chǎn)生的業(yè)務(wù)與交易信息，結(jié)合每日的財(cái)務(wù)運(yùn)營核算信息，其中蘊(yùn)含了大量的反映銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況和能夠幫助實(shí)現(xiàn)客戶洞察的線索。銀行經(jīng)常面臨業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的雙重挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常抱怨“我們擁有大量數(shù)據(jù)，但卻只能看到很小的一部分，數(shù)據(jù)分析到底對我們有什么用？”技術(shù)人員經(jīng)常感慨“天天做數(shù)據(jù)，幾乎都在做應(yīng)用和報(bào)表，也不知道業(yè)務(wù)人員到底想分析什么”。

由此可見，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，依賴于分析人員對于數(shù)據(jù)的了解程度，以及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與實(shí)際業(yè)務(wù)需求的匹配程度。

一方面，對數(shù)據(jù)了解的程度越深，越能預(yù)知到數(shù)據(jù)不能做什么，只有避開問題數(shù)據(jù)，尋找合理可行的分析方案，才能獲得正確的分析結(jié)果；另一方面，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與業(yè)務(wù)實(shí)際需求匹配程度越高，越能運(yùn)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)中，幫助獲取新的業(yè)務(wù)改善機(jī)會，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作提升。因此，產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)聯(lián)通性和適用的業(yè)務(wù)場景有極大的關(guān)聯(lián)性，而這一點(diǎn)卻恰恰是銀行業(yè)普遍比較難把控的。

• 文思海輝金融打造方案提升銀行數(shù)據(jù)價值

  文思海輝·金融基于多年對客戶、財(cái)務(wù)、風(fēng)險、運(yùn)營業(yè)務(wù)板塊的深刻理解，集成多種數(shù)據(jù)訪問渠道，利用可視化技術(shù)，已形成一套完整的銀行數(shù)據(jù)價值提升方案，可為風(fēng)險管理、財(cái)務(wù)分析、客戶營銷、運(yùn)營提升、績效管理等銀行決策分析領(lǐng)域提供方案設(shè)計(jì)、管理制度設(shè)計(jì)、產(chǎn)品部署、系統(tǒng)實(shí)施等多種服務(wù)。

  文思海輝·金融銀行數(shù)據(jù)價值提升方案提出三大創(chuàng)新措施：

  （一）端到端解決方案，該方案是從數(shù)據(jù)需求到應(yīng)用展現(xiàn)的一體化解決方案，由客戶提供所需數(shù)據(jù)，在部署產(chǎn)品/方案后即可快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

  （二）數(shù)據(jù)一致性保障，不同應(yīng)用/產(chǎn)品基于同一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求，保證了應(yīng)用間的數(shù)據(jù)貫通，從而確保數(shù)據(jù)一致性。

  （三 ）綜合價值提升方案，該方案既可基于文思海輝·金融現(xiàn)有產(chǎn)品體系進(jìn)行快速部署，適用于需求契合的中小銀行，也可基于文思海輝·金融解決方案進(jìn)行客戶化實(shí)施，適用于開發(fā)體系復(fù)雜規(guī)范的大中銀行。 

  目前，數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域被分為六大類，分別是：財(cái)務(wù)、客戶、績效、風(fēng)險、合規(guī)、運(yùn)營，每個分析領(lǐng)域又可分為若干小類，如下圖中所示： 

   

  銀行根據(jù)不同的分析目標(biāo)，應(yīng)采用不同的分析方法和展現(xiàn)方式，如：客戶提升預(yù)測，需要借助數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計(jì)方法，同時將預(yù)測結(jié)果與客戶營銷應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，提示客戶經(jīng)理進(jìn)行針對性營銷；或者如財(cái)務(wù)經(jīng)營分析，則經(jīng)常通過指標(biāo)預(yù)加工和管理駕駛艙展現(xiàn)方式向決策者提供可視化信息支持。

  文思海輝·金融經(jīng)過十多年的數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域研究，總結(jié)了一套行之有效的信息價值提升方案，涵蓋產(chǎn)品、場景、管控等一系列解決方案，如下圖中所示：

   

   

• 信息精準(zhǔn)匹配，提升分析效率

文思海輝·金融將分析手段劃分為四大類：

第一類：專業(yè)應(yīng)用

承擔(dān)客戶、風(fēng)險、財(cái)務(wù)、監(jiān)管等領(lǐng)域的全面分析，通常有專門的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息管理和服務(wù)，文思海輝·金融總結(jié)了一套針對四大分析領(lǐng)域所關(guān)注的不同的信息模型，銀行可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)情況進(jìn)行客戶化建設(shè)。

第二類：固定信息應(yīng)用

主要體現(xiàn)在報(bào)表和組件實(shí)施管理兩大方式，文思海輝·金融總結(jié)了37張常規(guī)報(bào)表設(shè)計(jì)和相關(guān)數(shù)據(jù)需求，為小型/新興銀行實(shí)現(xiàn)一站式管理，從而在初始化建設(shè)數(shù)據(jù)分析環(huán)境時達(dá)到快速部署實(shí)施的目的。同時文思海輝·金融總結(jié)了7個組件模型，如客戶流失評分組件，可由其他應(yīng)用快速調(diào)用組件接口并部署在相關(guān)的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)中。

第三類：靈活信息應(yīng)用

包括在線自助分析和數(shù)據(jù)挖掘兩大應(yīng)用方向，為高級業(yè)務(wù)分析用戶提供深入的數(shù)據(jù)探查平臺。文思海輝·金融基于多家銀行的靈活分析平臺和數(shù)據(jù)挖掘平臺的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提煉了一套平臺開發(fā)原型產(chǎn)品，覆蓋從需求管理、術(shù)語定義、應(yīng)用平臺的全面解決方案。

第四類：決策支持平臺

主要面向管理決策層，包括指揮中心和報(bào)告中心，通過形象化、直觀化、具體化地展示經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)時反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，為決策提供信息支持；同時涵蓋內(nèi)外部關(guān)鍵調(diào)研分析報(bào)告，供相關(guān)人員查詢參考，文思海輝·金融提煉出240個關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，并建議相關(guān)的展示方式，供需求和實(shí)施人員參考使用。

上述四類分析應(yīng)用并不是孤立的，他們基于統(tǒng)一的基礎(chǔ)、加工數(shù)據(jù)，利用信息管控技術(shù)，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義管理起來，使得信息使用人員可以方便快捷的查詢到數(shù)據(jù)口徑，判斷是否滿足分析需求。

“將合適的信息以合適的方式傳遞到合適的人”，文思海輝·金融認(rèn)為，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)致力于保證數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)易用性，通過完善的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度流程管理，讓信息精準(zhǔn)可達(dá)，發(fā)揮其真正的價值。

未來，文思海輝·金融將進(jìn)一步在銀行信息價值提升領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，并主要從三大方面進(jìn)行深化。首先，完善解決方案體系，提供全面產(chǎn)品原型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)產(chǎn)品研發(fā)，豐富業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)；其次，擴(kuò)充行業(yè)支持，面向泛金融領(lǐng)域提供專業(yè)解決方案，擴(kuò)展基于消費(fèi)信貸、租賃、資產(chǎn)管理等其他金融公司專項(xiàng)解決方案；最后，打通產(chǎn)品間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，提高全面數(shù)據(jù)分析支持程度，使產(chǎn)品間的無縫切換順應(yīng)從業(yè)務(wù)決策到問題分析的數(shù)據(jù)需求粒度逐級深入，貫穿數(shù)據(jù)分析全流程。