4月9日，由工業(yè)和信息化部和深圳市人民政府主辦的第七屆中國電子信息博覽會(huì)在深圳會(huì)展中心舉行，本次博覽會(huì)主題為“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、智慧賦能未來”，展示領(lǐng)域涉及數(shù)字家庭、智能終端、新型顯示、人工智能、汽車電子、5G和物聯(lián)網(wǎng)、智能制造八大領(lǐng)域。眾多行業(yè)代表與專家教授，及政府領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議，文思海輝AI業(yè)務(wù)子公司靈羚科技受邀參加，其行政智腦-政務(wù)服務(wù)機(jī)器人榮獲賽迪網(wǎng)推薦2018優(yōu)秀智慧城市案例。

中國電子信息博覽會(huì)已經(jīng)在深圳成功舉辦了六屆，并且已經(jīng)成為亞洲規(guī)模最大的電子信息展會(huì)，除了全方位向世界展示中國電子信息產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)、創(chuàng)新成果以外，還將重點(diǎn)圍繞行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)話題和發(fā)展方向，推出一些重點(diǎn)活動(dòng)。同期舉辦的2019中國智慧城市論壇，由中國電子信息博覽會(huì)組委會(huì)主辦、北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司承辦。主題為“信息為基 以人為本”，注重從城市頂層設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、民眾反饋、智能升級(jí)、產(chǎn)城融合、公共服務(wù)、落地運(yùn)營成效等多維度探索我國“新型智慧城市”的建設(shè)新思路及框架體系完善之道。同時(shí)，論壇還公布了“2018優(yōu)秀智慧城市案例”推薦結(jié)果，靈羚科技憑借行政智腦-政務(wù)服務(wù)機(jī)器人在徐匯華涇優(yōu)異的表現(xiàn)，與螞蟻金服、同方軟件、中興通訊等知名企業(yè)一同接受表彰。

據(jù)悉，上海徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心為居民提供居住證、社保、醫(yī)保、就業(yè)、社會(huì)救助等多達(dá)173項(xiàng)服務(wù)，共設(shè)有16個(gè)辦事窗口，日均業(yè)務(wù)咨詢辦理量接近300次，居民辦理流程復(fù)雜，資料準(zhǔn)備繁多，高峰時(shí)段等候時(shí)間長(zhǎng)，重復(fù)辦理等。社區(qū)事務(wù)中心急需一個(gè)可以直接與數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)對(duì)話的解決方案，單獨(dú)的信息化平臺(tái)協(xié)助分擔(dān)業(yè)務(wù)流量，通過一個(gè)平臺(tái)窗口，便捷地給居民推送一些民生信息，以便更好的服務(wù)居民，并且使得服務(wù)智能化和高效化。

靈羚科技于2018年在徐匯華涇成立，作為文思海輝AI業(yè)務(wù)子公司，將人工+智能服務(wù)結(jié)合，利用現(xiàn)在市場(chǎng)上成熟的智能服務(wù)機(jī)器人技術(shù)，開發(fā)了行政智腦系統(tǒng)，整合政府職能部門的政策法規(guī)、辦事指南、信息數(shù)據(jù)，打通個(gè)政府部門的知識(shí)和服務(wù)通道，通過政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小華”向市民提供多渠道的智能咨詢、查詢、引導(dǎo)、預(yù)審及辦理等服務(wù)。

有了“小華”之后，徐匯華涇的政務(wù)事務(wù)辦理效率明顯提高。行政智腦實(shí)現(xiàn)了微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）端虛擬業(yè)務(wù)助理，可支持社區(qū)事務(wù)中心所有業(yè)務(wù)線上預(yù)受理。它能直接鏈接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行語音自動(dòng)查詢，辦理的流程自動(dòng)推送，使人民群眾辦事越來越便捷，原來需要居民跑來大廳咨詢處理的問題在家就可以解決。僅上線三個(gè)月，“小華”就為當(dāng)?shù)鼐用?/span>節(jié)省30%的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，使市民提交材料準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，提升了60%的業(yè)務(wù)辦理效率。這是第一款為辦事大廳提供貼身助理的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，也是政企部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，將AI技術(shù)與政務(wù)系統(tǒng)完美結(jié)合的載體。

作為AI時(shí)代的創(chuàng)新企業(yè)，靈羚科技憑借自身深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的研發(fā)能力，將繼續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，以技術(shù)深耕行業(yè)，以服務(wù)提升行業(yè)。