5月28日開幕的2019中國國際服務貿(mào)易交易會（“京交會”）上，IT服務商文思海輝的展臺吸引了人們的目光。文思海輝AI+金融領域的創(chuàng)新應用成果——金融智腦機器人“小文”成為了該公司特殊的“職員”。這款小機器人不僅可以用作銀行的智能大堂經(jīng)理，滿足一般性金融業(yè)務咨詢，還能拍照、講笑話、唱歌跳舞、甚至是打太極，可以在智慧化網(wǎng)點、AI客服機器人、智能營銷、智能投顧、財富管理和投資管理等金融智腦應用場景中發(fā)揮作用。

“我們希望通過小文，及其背后的金融智腦系統(tǒng)，為客戶提供金融科技解決方案，豐富用戶體驗，真正讓金融聽得懂、會思考、有感情。”文思海輝工作人員介紹說，“小文正是我們AI+金融解決方案的最佳展示。”

以文思海輝為代表的IT服務是服務貿(mào)易領域的重要組成部分，也是京交會的一大亮點。近年來，我國服務貿(mào)易領域發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計，2018年我國服務進出口總額5.24萬億元，同比增長11.5%，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，連續(xù)5年保持全球第二位。2019年一季度，包括IT服務在內(nèi)的新興服務進出口4580億元，同比增長12.6%，高于整體增速10個百分點，成為拉動貿(mào)易增長的重要力量。

伴隨著我國服務貿(mào)易發(fā)展，京交會的規(guī)模也日益擴大。京交會是全球第一個專門為服務貿(mào)易搭建的國家級、國際性、綜合型服務貿(mào)易交易會，歷經(jīng)五屆的培育，已經(jīng)成長為全球優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務展示的舞臺，國際服務貿(mào)易政策和信息發(fā)布的窗口，各國服務貿(mào)易企業(yè)對接交易的平臺，國際先進服務“引進來”和中國服務“走出去”的重要橋梁。2019年京交會是更名后的首次亮相，規(guī)格升級、規(guī)模空前，參會的國家和地區(qū)數(shù)量比上年大幅增加，共有21個國際組織、130個國家和地區(qū)參展參會。在“開放、創(chuàng)新、智慧、融合”的主題下，各方來賓將重點圍繞科技、文化、健康、商務等服務領域展開深入交流合作，廣泛展示和傳播全球服務貿(mào)易領域的新理念、新技術、新業(yè)態(tài)、新模式、新成果。

自2012年首屆京交會起，文思海輝每年參會，到今年已是第六屆。他們基于在高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，以及對最前沿技術的敏銳掌握，憑借領先的數(shù)字化咨詢與行業(yè)解決方案實施能力，可根據(jù)客戶需求提供定制化AI+解決方案，滿足客戶敏捷交付和彈性需求，以數(shù)字化業(yè)務解決方案、數(shù)字化營銷解決方案、數(shù)字化運營解決方案和AI/大數(shù)據(jù)/云計算應用/物聯(lián)網(wǎng)四大技術服務板塊為基礎，通過技術、服務、合作三方面的創(chuàng)新，為各大行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務。

“我們還有行政智腦的AI+政務解決方案，并已經(jīng)在上海徐匯華涇鎮(zhèn)政務大廳應用，支持徐匯區(qū)公共服務平臺的建設和管理。多達173個事項的業(yè)務流程都可以通過一名叫做‘小華’的機器人實現(xiàn)實時的語音查詢和互動。”文思海輝工作人員介紹說，“此次我們的‘基于大數(shù)據(jù)技術的企業(yè)級數(shù)據(jù)湖平臺’解決方案已入圍京交會服務示范案例。未來，我們將持續(xù)專注行業(yè)、專精技術。保持技術和創(chuàng)新能力的領先，才能保持服務能力的領先，更好參與國際競爭。”