6月29日，第二十三屆中國國際軟件博覽會“軟件之夜”盛典在北京落下帷幕。本屆盛典聚集了眾多行業(yè)精英、專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)出席，工業(yè)和信息化部辦公廳主任樓宇光、北京市人民政府副秘書長楊秀玲在會場致辭，中國工程院院士倪光南、中國科學(xué)院院士方復(fù)全參加盛典，還吸引了來自塞拉利昂、新加坡、尼日利亞、馬來西亞、泰國、文萊、越南、柬埔寨、老撾、緬甸等國家代表、政府官員，以及安哥拉、埃塞俄比亞等各國駐華使節(jié)來到現(xiàn)場。盛典同時發(fā)布了軟博會“雙優(yōu)”（優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、優(yōu)秀軟件案例）獲獎結(jié)果，文思海輝·金融基于“金融智腦”的金融服務(wù)機器人榮膺優(yōu)秀案例獎。

據(jù)國際咨詢公司麥肯錫的最新報告預(yù)計，機器將在未來2到3年取代30%的銀行員工，人工智能以及移動互聯(lián)時代的來臨將給銀行業(yè)帶來巨大的沖擊。國內(nèi)高達20萬家傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點將面臨從傳統(tǒng)的交易結(jié)算型網(wǎng)點向智慧型、營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，新銀行網(wǎng)點將更加智能化、輕型化、社區(qū)化、體驗化。文思海輝·金融總結(jié)了10多年網(wǎng)點服務(wù)的經(jīng)驗，根據(jù)客戶的類型、客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的訴求，分析客戶在網(wǎng)點的動線和接觸點，在為銀行提高工作效率的同時關(guān)注用戶體驗的提升，配合網(wǎng)點的智能設(shè)備，設(shè)計了智慧銀行解決方案“金融智腦”，其金融服務(wù)機器人“小文”也已投入銀行網(wǎng)點使用。

金融業(yè)由于交易產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，需要大量的機器運算，智能化是其必然趨勢。文思海輝·金融將基于市場需要，開發(fā)的“金融智腦”是運用自然語言處理、知識圖譜、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將銀行經(jīng)營管理工作進行全方位數(shù)字化和自動化，幫助金融客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、改善用戶體驗、優(yōu)化運營效率和加速創(chuàng)新迭代。目前可看到“智腦平臺”應(yīng)用的場景包括：智慧化網(wǎng)點、AI客服機器人、智能投顧、財富管理和投資管理幾個方面。

目前，文思海輝·金融“智腦平臺”已為客戶銀行梳理出10類業(yè)務(wù)咨詢場景，涉及場景數(shù)以千計，承擔(dān)了35%的銀行服務(wù)，提高了自助交易42%的成功數(shù)量。金融服務(wù)機器人通過提供一種全新的智能工具，有效解決了銀行轉(zhuǎn)型升級的問題，實現(xiàn)智能化流程、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、精準化營銷和風(fēng)險防控，并且投入成本低、應(yīng)用效果好，讓用戶在同機器人愉快輕松的交流中解決問題和辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，本次“軟件之夜”盛典“雙優(yōu)”作品征集涵蓋系統(tǒng)、應(yīng)用、中間件等領(lǐng)域，經(jīng)過院士、專家評審決議，選出了一批“優(yōu)秀案例”，極大鼓勵了行業(yè)創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，詮釋我國軟件業(yè)精益求精、創(chuàng)新無止境的精神。榮獲本屆軟博會優(yōu)秀案例獎的文思海輝·金融“金融智腦”服務(wù)機器人，極大促進了銀行網(wǎng)點的智能化轉(zhuǎn)型。

北京市人民政府副秘書長楊秀玲在致辭中表示，數(shù)字經(jīng)濟的浪潮方興未艾，深刻地改變世界經(jīng)濟和社會發(fā)展格局。北京市會積極把握信息技術(shù)變革帶來的新戰(zhàn)略機遇，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，全力支持軟件產(chǎn)業(yè)在萬億產(chǎn)值基礎(chǔ)上，再邁新步伐，再謀新發(fā)展，努力做好全國軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。

未來，文思海輝·金融也將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，專注技術(shù)創(chuàng)新，在助力廣大客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，積極發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)角色，引領(lǐng)軟件行業(yè)再出發(fā)。