有沒有想過，有天你的同事可能會(huì)是一個(gè)機(jī)器人？

現(xiàn)在及不遠(yuǎn)的將來，這個(gè)場景已經(jīng)發(fā)生并且將成為常態(tài)。以人工智能為代表的第四次工業(yè)革命時(shí)代，大數(shù)據(jù)+機(jī)器深度學(xué)習(xí)技術(shù)將驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城市形態(tài)、生活方式和科技格局等人們工作生活方方面面的顛覆式創(chuàng)新與變革。面對(duì)時(shí)代的選擇，各行各業(yè)紛紛布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，借助技術(shù)進(jìn)步，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)客戶體驗(yàn)個(gè)性化，提高企業(yè)決策能力，從而改變企業(yè)的運(yùn)營模式。這其中，繁瑣流程自動(dòng)化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，一種新型的“數(shù)字勞動(dòng)力”——RPA悄然誕生。

RPA的全稱是Robotic process automation（機(jī)器人流程自動(dòng)化），是基于軟件機(jī)器人或人工智能概念的進(jìn)程自動(dòng)化技術(shù)，具有多功能、跨應(yīng)用的特性，能夠以更低成本、更快速度、更高準(zhǔn)度協(xié)助人類完成重復(fù)、耗時(shí)的任務(wù)，以提高生產(chǎn)效率，釋放員工的創(chuàng)造力。大量的實(shí)踐表明，在企業(yè)IT項(xiàng)目的生命周期中，大約80%的時(shí)間與IT項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)有關(guān)，而該階段的投資僅占整個(gè)IT投資的20%，形成了典型的“輕服務(wù)、重技術(shù)”現(xiàn)象。在經(jīng)常出現(xiàn)的問題中，源自技術(shù)或產(chǎn)品失誤、流程失誤、人員疏忽大致占比為2：4：4。針對(duì)這一問題，文思海輝·金融開發(fā)了一站式RPA服務(wù)，致力幫助IT部門系統(tǒng)地管理和解決IT請(qǐng)求，為企業(yè)打造高效的業(yè)務(wù)服務(wù)。

文思海輝·金融提供咨詢和實(shí)施一站式的RPA服務(wù)，可滿足企業(yè)管理者的需求，推動(dòng)產(chǎn)品、流程和運(yùn)營模式創(chuàng)新，提升收益率，取代BPO，創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)RPA也是一種虛擬的人力資源，在不增加成本的前提下，能支持企業(yè)產(chǎn)能的快速擴(kuò)張。

目前，整體的RPA服務(wù)分為業(yè)務(wù)流程咨詢階段、業(yè)務(wù)流程梳理階段、開發(fā)測(cè)試階段、實(shí)施上線階段、驗(yàn)收交付階段和后期運(yùn)維階段。經(jīng)過調(diào)研，采用RPA能夠在廣泛的應(yīng)用場景方面提能增效，包括：人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營部門、供應(yīng)鏈部門、生產(chǎn)部門、IT技術(shù)部門，RPA的應(yīng)用將以更低的成本、更快的速度和更高的質(zhì)量進(jìn)行全天候服務(wù)，極大減少人為從事規(guī)律可循的機(jī)械性工作，釋放員工創(chuàng)造力、提升員工滿意度。目前，該項(xiàng)技術(shù)已率先在一部分金融業(yè)客戶中成功實(shí)施。

當(dāng)下，企業(yè)對(duì)高效流程自動(dòng)化RPA技術(shù)的需求呈現(xiàn)迅猛增長。根據(jù)知名市場調(diào)研公司Forrester Research的數(shù)據(jù)，2019年RPA工具的支出將超過10億美元，而到2020年將增加到15億美元。著眼行業(yè)應(yīng)用，BPO或服務(wù)中心與RPA的融合已成主流趨勢(shì)。文思海輝·金融作為中國最大的金融IT服務(wù)商，具備全面的金融解決方案能力，能為企業(yè)RPA業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。公司RPA實(shí)施人員擁有豐富的BPO實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)各主流廠商合作經(jīng)驗(yàn)，可以提供一站式服務(wù)，兼容性強(qiáng)，在保證銀行流程資產(chǎn)安全的同時(shí)，最大化降低企業(yè)成本，致力成為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)先行業(yè)路上的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。