12月12日，由上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭主辦的“第十三屆上海金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)暨論壇”（以下簡(jiǎn)稱“金洽會(huì)”）在上海世博展覽館開幕。本屆“金洽會(huì)”規(guī)格升級(jí)、規(guī)?？涨?，吸引了來自銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、股權(quán)投資等百余家金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)參與。文思海輝金融作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融IT解決方案提供商受邀出席大會(huì)，與眾多金融機(jī)構(gòu)、科技廠商、行業(yè)專家共話新時(shí)代金融行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，并帶來多項(xiàng)數(shù)字金融建設(shè)的創(chuàng)新成果。

 近年來，金融科技對(duì)于金融行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)格局有著非凡意義。新時(shí)代下，文思海輝金融的實(shí)力來源于對(duì)數(shù)字化服務(wù)的不斷提升，以及對(duì)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的高效運(yùn)用。金洽會(huì)作為集“金融信息交流、金融政策解讀、金融產(chǎn)品推介、金融科技展示”等功能于一體的專業(yè)合作交流平臺(tái)，旨在疏通實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難的瓶頸，推動(dòng)金融行業(yè)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

首現(xiàn)金洽會(huì)，文思海輝金融以數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化營(yíng)銷、AI+金融、金融安全等領(lǐng)域?yàn)閰⒄怪攸c(diǎn)，集中展示了OpenAPI開放銀行平臺(tái)、分布式金融PaaS平臺(tái)、多媒體全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)、智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)、下一代交易智控系統(tǒng)等明星解決方案。展會(huì)期間，來自上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)一行親臨文思海輝金融展位參觀，文思海輝金融華東區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了公司在的金融科技領(lǐng)域研發(fā)的最新成果與落地應(yīng)用，受到領(lǐng)導(dǎo)們的高度評(píng)價(jià)。

數(shù)字化助力金融產(chǎn)業(yè)格局升級(jí)

在數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，文思海輝金融帶來了以O(shè)penAPI開放銀行平臺(tái)、分布式金融Paas平臺(tái)等為代表的一系列領(lǐng)先解決方案。OpenAPI開放銀行平臺(tái)是文思海輝金融自主研發(fā)的一個(gè)高效穩(wěn)定、開發(fā)快捷、業(yè)務(wù)處理模式先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)，可支持生態(tài)共建，實(shí)現(xiàn)各類金融、泛金融、非金融服務(wù)聚合，建立API共享中心，全面開放銀行自身的業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平和盈利能力；分布式金融PaaS平臺(tái)本著應(yīng)用需求為核心，結(jié)合時(shí)下流行的微服務(wù)架構(gòu)、DevOps、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、自動(dòng)化運(yùn)維和持續(xù)創(chuàng)新等概念，幫助客戶打造具備快速開發(fā)、上線發(fā)布、靈活擴(kuò)容、運(yùn)維簡(jiǎn)單、跨平臺(tái)遷移等功能的全新智能化技術(shù)平臺(tái)，以應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)云計(jì)算、分布式應(yīng)用的自主可控需求。

在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域，文思海輝金融推出的多媒體全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，可支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App、微博等新媒體和新渠道接入，不僅支持全媒體和主流客服中心基礎(chǔ)平臺(tái)的接入，還能提供360度客戶信息視圖和防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的快捷渠道，有效提高企業(yè)部門和渠道間的協(xié)調(diào)能力。

AI賦能金融應(yīng)用助力優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

深耕金融IT服務(wù)市場(chǎng)十余年，文思海輝擁有豐富的行業(yè)積累和良好的客戶口碑，切身了解客戶需求，為其發(fā)力AI+金融領(lǐng)域奠定了良好的基礎(chǔ)。專注應(yīng)用場(chǎng)景、致力解決行業(yè)痛點(diǎn)，以技術(shù)推進(jìn)AI賦能金融行業(yè)，是文思海輝金融在AI領(lǐng)域的著力點(diǎn)所在。

本次展會(huì)上，在AI+金融應(yīng)用方面，文思海輝金融展示了一款智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、靜音識(shí)別、情緒分析、關(guān)鍵詞檢索、語(yǔ)義理解等技術(shù)，可以有效地對(duì)客服語(yǔ)音數(shù)據(jù)、工單、在線等多渠道中包含的交互內(nèi)容進(jìn)行深層次的分析與質(zhì)檢，可有效解決目前大部分呼叫中心存在的錄音質(zhì)檢覆蓋面不足、客戶流失、客戶投訴、 錯(cuò)失營(yíng)銷機(jī)會(huì)、產(chǎn)品反饋不及時(shí)等問題。

行業(yè)發(fā)展加速風(fēng)險(xiǎn)管控全面提升

在各金融機(jī)構(gòu)多方位的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略下，金融產(chǎn)品和精細(xì)化的業(yè)務(wù)在不斷增加，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與管控的要求越來越高。

作為金融行業(yè)領(lǐng)先的IT服務(wù)商，文思海輝金融深諳信息安全對(duì)于金融企業(yè)的重要性，公司創(chuàng)新推出的下一代交易智控系統(tǒng)，可根據(jù)實(shí)時(shí)事中交易特征行為，在毫秒內(nèi)完成對(duì)交易反欺詐行為的高效識(shí)別，真正做到“一點(diǎn)出發(fā)，全面布控”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)反欺詐全流程的有效監(jiān)控。系統(tǒng)按照從“事后分析”向“事前甄別、事中干預(yù)”的主流理念打造，可完成海量（離線、實(shí)時(shí)）數(shù)據(jù)的自動(dòng)化接入，減少90%的人工工作量。

金融是國(guó)家重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，金融科技對(duì)于金融行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)格局愈發(fā)重要的作用。文思海輝金融有著十余年的行業(yè)積累，在長(zhǎng)期的發(fā)展和實(shí)踐中，形成了獨(dú)特的 “解決方案+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式，將“創(chuàng)新”視為企業(yè)的基因，通過持續(xù)的解決方案研發(fā)與創(chuàng)新，以專業(yè)的服務(wù)推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展。未來，文思海輝金融將持續(xù)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和前沿技術(shù)，保持整體解決方案的前瞻性和先進(jìn)性，以解決方案驅(qū)動(dòng)服務(wù)，為“數(shù)字金融”真正落地貢獻(xiàn)力量。