6月驕陽(yáng)似火，江蘇蘇寧銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱：蘇寧銀行）迎來(lái)成立三周年慶典。作為蘇寧銀行最早的戰(zhàn)略合作伙伴，文思海輝金融為此表示熱烈的祝賀。早在2017年蘇寧銀行成立之初，雙方就已結(jié)成良好的合作關(guān)系，截至目前，雙方已在供應(yīng)鏈金融、測(cè)試體系建設(shè)、呼叫中心、CRM、聯(lián)合貸款等方面展開密切合作。隨著合作關(guān)系的進(jìn)一步深化，雙方有望迎來(lái)更全面、深入的合作，文思海輝金融將利用自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力蘇寧銀行構(gòu)建以場(chǎng)景為核心的金融生態(tài)圈，牢牢修筑數(shù)字化能力壁壘，打造“科技驅(qū)動(dòng)的O2O銀行”。
蘇寧銀行主發(fā)起人為蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司（002024.SZ）和日出東方太陽(yáng)能股份有限公司（603366.SH），2017年開業(yè)，歷經(jīng)近3年的發(fā)展，已成為一家具備存、貸、匯、投能力的全功能銀行。定位于“科技驅(qū)動(dòng)的O2O銀行”，蘇寧銀行聚焦于供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、微商金融和財(cái)富管理平臺(tái)四大核心業(yè)務(wù)。作為金融科技領(lǐng)域IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，文思海輝金融始終致力于以獨(dú)特的“解決方案+服務(wù)”模式，結(jié)合自身強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)能力，幫助蘇寧銀行打造“O2O”與“科技驅(qū)動(dòng)”的產(chǎn)品定位。
- l 助力蘇寧銀行供應(yīng)鏈金融線上化
依托創(chuàng)新的“技術(shù)賦能+行業(yè)定制”模式，文思海輝金融充分發(fā)掘蘇寧生態(tài)圈內(nèi)核心客戶在應(yīng)收賬款、存貨、預(yù)付款等環(huán)節(jié)的需求，為蘇寧銀行打造供應(yīng)鏈金融平臺(tái)。該平臺(tái)包含互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同、產(chǎn)品靈活配置、場(chǎng)景化風(fēng)險(xiǎn)管理三大核心功能，集資金流、信息流、物流、商流“四流”于一身，支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同，使供應(yīng)鏈中各方均可登錄系統(tǒng)在線跟蹤查詢，協(xié)同操作，便于信息透明與及時(shí)共享，通過(guò)全方位、多維度、實(shí)時(shí)化的數(shù)據(jù)監(jiān)控，助力銀行實(shí)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
- l 助力蘇寧銀行呼叫中心轉(zhuǎn)型
文思海輝金融為蘇寧銀行打造全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，基于多功能中心服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，可支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App、微博等新媒體、新渠道的接入，提供360度客戶信息視圖和防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的快捷渠道，滿足客戶個(gè)性化和安全性需求，有效幫助銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，降低服務(wù)成本。系統(tǒng)可關(guān)注渠道協(xié)同和分流，有效提高企業(yè)部門和渠道間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮線上數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，提供“全時(shí)空、全流程”服務(wù)，全力保障非接觸金融服務(wù)質(zhì)量，助力銀行呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化時(shí)代的開啟，金融服務(wù)向移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，面對(duì)開放共享、創(chuàng)新層出的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新興互聯(lián)網(wǎng)銀行勢(shì)必需要借助金融科技提高服務(wù)水平、豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)化產(chǎn)品模式。文思海輝金融將與蘇寧銀行攜手并進(jìn)，建立“合作共享、開放互聯(lián)”的合作生態(tài)體系，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，文思海輝金融將不斷賦能蘇寧銀行，助力其大量觸客、快速獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷，構(gòu)建以場(chǎng)景為核心的金融生態(tài)圈，牢牢修筑數(shù)字化能力壁壘，打造“科技驅(qū)動(dòng)的O2O銀行”。
