迄今為止，中國汽車保有量在2.6億輛左右，汽車后市場競爭日益激烈，跨界者進(jìn)入汽車后市場，傳統(tǒng)4S店的維修業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為車企決勝新時(shí)代的關(guān)鍵。中電文思海輝憑借多年來深耕汽車行業(yè)的豐富研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，采用互聯(lián)網(wǎng)高效整合資源的思路及前瞻性的創(chuàng)新思維，將廠端和店端進(jìn)行資源整合，建立一體化管理體系，提升管理效率和服務(wù)效率。運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建智能化服務(wù)管理平臺，加強(qiáng)店端數(shù)字化運(yùn)營能力。為客戶提供營銷精準(zhǔn)化，服務(wù)智能化，過程透明化，關(guān)懷持續(xù)化的"四化"新汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)集成解決方案，給客戶賦能，助力增長。

• 招攬：客戶洞察、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)活動(dòng)等。
• 預(yù)約：預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒、預(yù)約估計(jì)等。
• 接待：保險(xiǎn)信息、車歷查詢、維修報(bào)價(jià)等。
• 維修：派工、增項(xiàng)通知、維修領(lǐng)料等。
• 結(jié)算：提車通知、財(cái)務(wù)結(jié)算、車歷上傳等。
• 關(guān)懷：客戶滿意度、流失客戶管理、客戶投訴管理等。
• 呼叫中心管理：溝通記錄、溝通績效等。
• 保險(xiǎn)管理：續(xù)保招攬、推修、定損、理賠、交案等。
• 零配件管理：智能采購入庫、采購?fù)素洝⑦M(jìn)貨單據(jù)和發(fā)貨物流等。
• 統(tǒng)計(jì)分析：廠端/店端提供各模塊的多維度統(tǒng)計(jì)分析。

• 深刻理解數(shù)字化技術(shù)對汽車后市場行業(yè)的影響及未來發(fā)展方向，指導(dǎo)客戶整合資源建立一體化管理體系。
• 采用多種先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，為客戶賦能，助力增長。
• 建設(shè)以客戶為中心、客戶維系個(gè)性化、全流程可視化高效透明的交互式管理系統(tǒng)。
• 多平臺互聯(lián)互通，時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，完全覆蓋業(yè)務(wù)需求。
• 基于高可擴(kuò)展、高可用性、安全性、易維護(hù)性設(shè)計(jì)原則的系統(tǒng)集成方案。
• 私有云+DevOps自動(dòng)化部署，降低運(yùn)營費(fèi)用。