目前，銀行營銷工作正面臨推廣乏力、營銷不精準、過程不可控等難題。中電文思海輝為了助力銀行客戶營銷數(shù)字化轉型，搭建了空地一體化系統(tǒng)，旨在打造銀行與客戶全渠道的交流平臺，把線下客戶經(jīng)理作業(yè)模式移植到線上，通過個性化、差別化的營銷，為用戶推薦最合適的產(chǎn)品，幫助客戶實現(xiàn)價值最大化。

• 中電文思海輝空地一體化系統(tǒng)支持空地團隊的協(xié)同營銷，實現(xiàn)意向用戶線索轉介、營銷線索反饋、跟進情況追蹤，代客交易等功能；支持用戶信息360度視圖，全面的展示用戶信息與坐席的營銷業(yè)績信息，從而有效提高客服營銷的工作效率與客戶的滿意度。
• 空地一體化系統(tǒng)將主要通過從理財系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等銀行其他相關業(yè)務系統(tǒng)等中提取客戶線索信息，獲取必需的全量數(shù)據(jù)或每日增量數(shù)據(jù)，并經(jīng)過清洗、轉換、裝載，形成本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源。系統(tǒng)在處理完線索后，會通過實時接口把營銷系統(tǒng)回傳到相應系統(tǒng)，并形成空地一體化系統(tǒng)的營銷分析數(shù)據(jù)。

中電文思海輝空地一體化系統(tǒng)在功能上具有領先市場的優(yōu)勢：

• 整合現(xiàn)有電話、短信、微信、郵件等電子渠道，實現(xiàn)與客戶全渠道在線互動交流，讓溝通更高效；
• 支持SAS數(shù)據(jù)模型分析結果在作業(yè)系統(tǒng)自動化部署，支持數(shù)據(jù)庫營銷效果后評估與持續(xù)優(yōu)化；
• 實現(xiàn)賬戶查詢、產(chǎn)品簽約、基金交易、理財交易、保險銷售、代收付和積分兌換等功能；
• 多維度靈活定制各類客服營銷表現(xiàn)的管理報表，并以圖表可視化呈現(xiàn)，界面友好、美觀；
• 菜單和功能權限可以靈活配置，產(chǎn)品成熟度較高，實施風險低，項目可控、安全。