邁入數(shù)字銀行時代，中電文思海輝洞悉銀行市場和客戶需求的變化，推出了智慧網(wǎng)點解決方案。方案主要是通過多渠道協(xié)同，優(yōu)化產(chǎn)品外觀和流程設計，本地化、社區(qū)化、智能化的服務，從平臺能力，整合創(chuàng)新和服務轉(zhuǎn)型三個方面來打造智慧銀行。

智慧銀行可為客戶提供以下功能：

• 通過知識圖譜仿生的神經(jīng)網(wǎng)絡，模仿人類知識認知系統(tǒng)，可以全面管理客戶體驗的各個層面；
• 能夠提供多渠道、多角色、可視化的全新線上線下獲客模式，降低獲客成本，提高客群轉(zhuǎn)化率，完成營銷良性閉環(huán)；
• 可以自動對用戶問題進行分析、識別、過濾，通過智能知識庫匹配答案，節(jié)省人工客服資源；
• 可為客戶提供金融行業(yè)的知識圖譜建設及數(shù)據(jù)服務，可為客戶標簽體系、360客戶視圖、智能CRM、智能風控、智能信貸等應用提供基礎服務。

• 深耕行業(yè)。中電文思海輝金融有10多年網(wǎng)點服務的經(jīng)驗，可以根據(jù)客戶的類型、客戶的訴求，分析客戶在網(wǎng)點的動線和接觸點，配合網(wǎng)點的智能設備，設計出最合適的智慧銀行解決方案。
• 專注技術。中電文思海輝基于對銀行業(yè)務的理解，為客戶梳理出1000多個場景和幾萬條語料庫，并將業(yè)務流程化，搭建完備的知識庫。
• 高質(zhì)高效。不放過任何細節(jié)，既注重產(chǎn)品質(zhì)量，也注重產(chǎn)品體驗——智慧銀行解決方案可覆蓋銀行數(shù)十個場景和服務，為客戶和用戶帶去真正智能的產(chǎn)品使用體驗。