外包管理生態(tài)建設模型OMM是文思海輝基于24年外包服務經驗的最佳實踐，結合國際先進外包理念，提煉精華總結形成的、擁有自主知識產權的外包管理生態(tài)建設模型。 

1、外包管理生態(tài)建設模型（OMM）成長歷程：

起源：

• 2009年，文思海輝為華為公司提供如何更好管理供應商的咨詢服務，取得了很好的效果，進而啟發(fā)我們將其中的關鍵算法加以提煉，增加更多應用場景和普適問題建模而成。

  成長：

• 2010年，被CSIP（國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心）聯合中國軟件信息服務外包產業(yè)聯盟采納作為核心算法，結合信息服務產業(yè)領域的實際需求，研發(fā)創(chuàng)立了“ITSOMM”(Information Technology Services Outsourcing Maturity Model)，也簡稱“TOMM”，并被討論采納成為ITSS的標準之一。
• 2010~2017年，文思海輝為眾多國內外企業(yè)提供基于OMM管控的外包管理生態(tài)建設咨詢服務，OMM體系進一步成熟完善。

2、外包管理生態(tài)建設模型（OMM）管理體系：

OMM充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，幫助企業(yè)對外包管理服務生態(tài)中的人員、過程、技術、資源等關鍵要素進行從規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進的全生命周期的管理和服務。 主要包括以下三方面的內容：OMM全生命周期管理、OMM成熟度級別、OMM管理域。OMM的模型示意圖如下圖所示：

OMM的全生命周期管理

OMM的全生命周期管理包括策略分析、規(guī)劃外包與供應商選擇、服務移交、服務交付及外包生態(tài)與持續(xù)改進5個外包階段。如下圖：

OMM成熟度級別

OMM將企業(yè)的外包管理能力分為初始級、基礎級、組織級、標準級、優(yōu)化級、全球戰(zhàn)略級6個成熟度級別，這6個級別描繪了發(fā)包方外包管理能力的成長道路。

OMM管理域

OMM將外包管理能力域劃分為19個過程域：合同管理、需求管理、交付管理、外包人員管理、供應商管理、風險管理、信息安全管理、資源管理、溝通管理、外包治理、外包策略管理、外包質量管理、知識管理、持續(xù)服務管理、財務管理、外包績效管理、服務集成管理、外包交付中心管理能力、戰(zhàn)略聯盟管理。

3、外包管理生態(tài)建設模型（OMM）實施案例：

• 為中國銀行軟件中心提供OMM外包管理成熟度提升咨詢服務；
• 為重慶合川開發(fā)基于OMM 管控的“匯智科技電商平臺”；
• 為大連開發(fā)基于OMM 管控的“匯智服務外包公共服務平臺”；

如果您的企業(yè)需要外包管理的咨詢和服務，我們的核心團隊成員會為您提供全方位服務，實現雙贏。

臧權：OMM 外包管理生態(tài)建設首席架構師，現任文思海輝集團咨詢服務和智慧產業(yè)事業(yè)部總經理。

臧權先生是工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心高級咨詢專家，清華大學國家服務外包人力資源研究院特聘專家, 負責為客戶提供IT外包策略、外包價值評估、解決方案、服務遷移、供應商績效、供應商服務水平、外包業(yè)務流程改進等外包服務全生命周期管理咨詢、項目管理、質量管理、ODC建設。TOMM外包管理成熟度咨詢、ITIL、CMMI、Prince2、PMP認證等服務。

付進順：OMM外包管理生態(tài)建設高級咨詢顧問。設計開發(fā)OMM模型；以OMM為方法論，為中國銀行、中廣核集團等客戶提供了外包管理咨詢。PMP， 6Sigma 黑帶, Motorola綠帶。

馬素文：OMM外包管理生態(tài)建設高級咨詢顧問，現任文思海輝咨詢服務和智慧產業(yè)事業(yè)部產品總監(jiān)。曾經就職于電子部、吉通通信有限公司、美國電信公司Sprint、摩托羅拉中國公司、具有多年的國際企業(yè)跨職能跨領域工作經驗和理論水平，曾經為國家核電、中國移動等大型央、國企提供研發(fā)戰(zhàn)略、流程改進、質量管理、項目管理、外包管理、人才培訓等咨詢服務。軟件服務外包領域項目管理專家。PMP 認證項目經理。 TL9000 質量管理與審核專家參與外包管理生態(tài)建設OMM模型的設計、研發(fā)、培訓工作。

鄭光：OMM外包管理生態(tài)建設高級咨詢顧問。鄭光先生自2001年起，先后在國企、外企、私企及大學企業(yè)集團從事IT服務、質量管理、項目管理和IT咨詢業(yè)務，具有數十年豐富的IT服務、質量管理、項目管理、外包管理、人才培訓、業(yè)務方案規(guī)劃等經驗。

鄭光先生現任文思海輝高級管理咨詢顧問、資深培訓師；負責為客戶提供IT外包策略、外包價值評估、解決方案、服務遷移、供應商績效、供應商服務水平、外包業(yè)務流程改進等外包服務全生命周期管理咨詢、項目管理、質量管理、ODC建設、OMM外包管理成熟度咨詢、ITIL、CMMI、Prince2、PMP培訓等服務。

鄭光先生曾經為中國普天、華為、中國聯通、德信無線、海爾、摩托羅拉、北京大學、中國銀行、中國移動、阿爾卡特等數十家企業(yè)提供過相關IT服務及管理咨詢服務。擁有昆明理工大學管理工程碩士學位， PMP。

韋文：OMM外包管理生態(tài)建設高級咨詢顧問。 工信部首批認證軟件服務外包講師，智慧產業(yè)學院專家講師，曾參與中國移動、國家核電等多個國家重點軟件項目設計與研發(fā)，具有豐富的軟件平臺和移動應用開發(fā)經驗。同時擁有多年的培訓經驗，其“案例驅動教學法”獲得眾多學員認可。

何澍：OMM外包管理生態(tài)建設咨詢顧問。

楊曉哲：OMM外包管理生態(tài)建設數據分析顧問: 在OMM外包管理體系工作中擔任數據分析顧問，負責數據的整理、建模、分析，撰寫行業(yè)報告，為客戶或內部進行報告陳述；針對項目策劃建立研究模型及標準化分析模板。