線上購物已經(jīng)成為主流購物模式，隨之而來的是大量的客戶投訴與買賣糾紛，如何及時解決全球各地消費者的糾紛與投訴成為眾多跨國電商關(guān)注焦點。

中電文思海輝全行業(yè)多語言客服服務，能夠幫助眾多跨國企業(yè)，及時解決全球各地消費者的咨詢與投訴。中電文思海輝獨創(chuàng)的云培訓與管理平臺能實現(xiàn)快速高效的組織來自全球200多種語言的本地語言資源，助力企業(yè)提升全球客服管理水平。

中電文思海輝擁有超過10年的多語言客服經(jīng)驗，近千人的專業(yè)客服團隊，助力眾多國內(nèi)外知名企業(yè)拓展全球業(yè)務。

• 多語言在線咨詢
• 多語言客戶服務
• 多語言遠程桌面支持
• 多語言平臺糾紛仲裁支持

• 中電文思海輝自主知識產(chǎn)權(quán)資源管理平臺管理全球資源，實現(xiàn)在線注冊、培訓、互動等資源獲取與管理 ，可支持全球 220+國家用戶。
• 擁有專注、全面的質(zhì)量管理體系保證高質(zhì)量服務。
• 擁有自動化高效工作流程和豐富的的平臺和工具支持經(jīng)驗。
• 獨創(chuàng)完善的物理安全、IT安全、員工安全、信息安全等全方面安全管理機制。
• 建立了從篩選、培訓、績效管理到激勵政策等人員管理體系。