該方案在技術(shù)層面利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以使作業(yè)人員隨時(shí)接收到工單，隨時(shí)記錄作業(yè)數(shù)據(jù)；RFID技術(shù)一方面標(biāo)識(shí)資產(chǎn)，另一方面標(biāo)識(shí)空間地點(diǎn)；從而使得在任何地方可以完成行政管理和作業(yè)工作，確保相應(yīng)的責(zé)任人到確定的地方做確定的事情，并對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，避免事后錄單子。

該方案在功能構(gòu)成上包含以下部分：
1) 基礎(chǔ)設(shè)施管理
基礎(chǔ)設(shè)施管理包含空間的層級(jí)管理和管理對(duì)象的層級(jí)。空間的層級(jí)從企業(yè)組織架構(gòu)角度，如國(guó)家地區(qū)->大區(qū)->省份->城市->城區(qū)->園區(qū)->樓宇->層域->空間等等的靈活定制配置管理層次。管理對(duì)象層級(jí)包括大類(lèi)、小類(lèi)、管理對(duì)象、具體資產(chǎn)等，如暖通類(lèi)、消防類(lèi)等，逐層細(xì)化的具體的某個(gè)空調(diào)資產(chǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施目錄是行政管理工作數(shù)字化的基礎(chǔ)。
2) 管理計(jì)劃
管理計(jì)劃主要用在對(duì)各層基礎(chǔ)設(shè)施的管理對(duì)象進(jìn)行定期的預(yù)防性保養(yǎng)維護(hù)，防止出來(lái)事故或問(wèn)題，也可以用在臨時(shí)項(xiàng)目施工時(shí)多工種協(xié)作的臨時(shí)管理計(jì)劃。對(duì)于管理計(jì)劃的設(shè)置，可以設(shè)置不同周期，如年、季度、月度、天的計(jì)劃，管理計(jì)劃可以設(shè)置由哪些供應(yīng)商的哪些工種來(lái)完成，根據(jù)供應(yīng)商合同價(jià)格可以自動(dòng)生成對(duì)周期性預(yù)防維護(hù)工作的年度預(yù)算。
配置完管理計(jì)劃后，可以通過(guò)時(shí)間表看到各類(lèi)管理對(duì)象的保養(yǎng)計(jì)劃?？梢园凑諘r(shí)間規(guī)則，自動(dòng)生成工單，發(fā)送到當(dāng)班作業(yè)人員手機(jī)上。
3) 工單管理
工單管理是驅(qū)動(dòng)日常行政工作的引擎，工單來(lái)源包含以下渠道：a)內(nèi)外部客戶(hù)報(bào)修 b）巡檢人員發(fā)現(xiàn)報(bào)障 c)管理計(jì)劃自動(dòng)生成 d)服務(wù)臺(tái)電話(huà)接單錄入。
工單正常情況下自動(dòng)派發(fā)給當(dāng)班作業(yè)人員或供應(yīng)商，并發(fā)送語(yǔ)音提醒，主管人員可以對(duì)工單轉(zhuǎn)派、催辦等。工單可以支持到位打點(diǎn)開(kāi)始處理功能，并能實(shí)現(xiàn)開(kāi)始結(jié)束通過(guò)掃RFID信標(biāo)來(lái)確認(rèn)開(kāi)始結(jié)束時(shí)間。工單處理支持網(wǎng)絡(luò)信號(hào)異常時(shí)的離線(xiàn)處理，特別作業(yè)環(huán)境無(wú)信號(hào)時(shí)。
行政管理人員可以通過(guò)手工調(diào)度，將多個(gè)小工單打包一起派發(fā)給供應(yīng)商，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本最優(yōu)。
4) 供應(yīng)商管理
供應(yīng)商管理涉及供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)能力、合同、服務(wù)訂單、結(jié)算賬單的管理，供應(yīng)商的分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)能力決定哪些地方的哪種類(lèi)型的工單會(huì)派發(fā)給該供應(yīng)商，供應(yīng)商可以通過(guò)其賬號(hào)，看到服務(wù)明細(xì)、服務(wù)訂單、結(jié)算賬單，無(wú)需再靠紙質(zhì)單手工匯總，減少了大量的錄入和對(duì)賬工作。
5) 預(yù)算管理
預(yù)算管理來(lái)自管理計(jì)劃和應(yīng)急維修，通過(guò)時(shí)間軸可視化呈現(xiàn)，將大量的時(shí)間序列數(shù)據(jù)圖表化，可視化。通過(guò)拖拽即可調(diào)整付款時(shí)間，進(jìn)而平衡各月份的預(yù)算。
6) 固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)管理通過(guò)紙質(zhì)條碼、二維碼或超高頻RFID電子標(biāo)簽管理，通過(guò)RFID電子標(biāo)簽管理的資產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)快速盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)可以先制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)地點(diǎn)和資產(chǎn)類(lèi)別圈定盤(pán)點(diǎn)范圍。通過(guò)手持RFID終端實(shí)現(xiàn)快速盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)工作可以通過(guò)管理計(jì)劃生成盤(pán)點(diǎn)工單。
7) 易耗品管理
易耗品管理建立易耗品小倉(cāng)庫(kù)，記錄各類(lèi)易耗品數(shù)量；
作業(yè)人員需要易耗品時(shí)可以領(lǐng)用，在具體工單中，記錄消耗的易耗品及數(shù)量。
通過(guò)易耗品庫(kù)存及工單中的消耗，分析易耗品賬目平衡及異常消耗。

首先，中電文思海輝在技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

設(shè)備設(shè)施云應(yīng)用利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行政設(shè)備設(shè)施服務(wù)過(guò)程的數(shù)字化，從而提高行政服務(wù)工作的有效性，使得工作效率及管理過(guò)程更加透明：

• 基于NFC技術(shù)，實(shí)現(xiàn)巡檢、維修、保潔、安全等各類(lèi)工單處理到點(diǎn)到位；
• 云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)通部署，并可隨管控業(yè)務(wù)范圍變化自動(dòng)彈性擴(kuò)展，客戶(hù)無(wú)需自建服務(wù)器；
• 自有輕量級(jí)工作流引擎，實(shí)現(xiàn)SaaS模式下的靈活流程設(shè)置；
• 利用超高頻RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)遠(yuǎn)距離、高效，室內(nèi)最遠(yuǎn)可達(dá)20米，每秒讀取資產(chǎn)標(biāo)簽超過(guò)200個(gè)。

其次，中電文思海輝擁有非常專(zhuān)業(yè)和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：

該方案曾服務(wù)于某歐洲零售品牌門(mén)店的設(shè)備設(shè)施管理，革命性改變了客戶(hù)、設(shè)施管理部門(mén)、供應(yīng)商的工作溝通銜接方式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化無(wú)縫銜接；日常響應(yīng)及周期維護(hù)自動(dòng)派單完成，使得管理人員和門(mén)店比例降低；可視化預(yù)算使得預(yù)算工作門(mén)檻降低，有效節(jié)約了管理人員事件；獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可和好評(píng)。