中電文思海輝行政智腦機(jī)器人是將傳統(tǒng)人工服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，利用智能機(jī)器人、智能語音轉(zhuǎn)寫、智能語義解析、智能語音合成等技術(shù)，整合政府各職能部門的政策法規(guī)、辦事指南等信息數(shù)據(jù)，打通部門間的服務(wù)通道，向市民提供基于微信公眾號(hào)、網(wǎng)頁、以及實(shí)體機(jī)器人的多渠道智能服務(wù)解決方案。

行政智腦機(jī)器人可基于事務(wù)受理中心業(yè)務(wù)情況為用戶提供智能咨詢、查詢、引導(dǎo)、預(yù)審及政務(wù)辦理等服務(wù)。

中電文思海輝行政智腦機(jī)器人可為客戶提供以下服務(wù)：

• 服務(wù)到線上、服務(wù)進(jìn)社區(qū)，讓數(shù)據(jù)為民眾跑腿

100%政務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上查詢，80%政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。

• 智能咨詢、遠(yuǎn)程互動(dòng)，民眾的智能服務(wù)管家

具備187項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)微信、實(shí)體機(jī)器人、WEB、APP、社區(qū)終端全渠道支持。

• 工作人員的專屬助理

連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)細(xì)則及流程自動(dòng)推送、智能提醒。

中電文思海輝行政智腦機(jī)器人，提高了人員辦理業(yè)務(wù)的效率，提升了精準(zhǔn)化的服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“一專多能，全崗都通“的機(jī)制，在一定程度上大大提高了百姓的滿意度，真正實(shí)現(xiàn)讓居民“少跑腿”“一次上門”的宗旨。