5月23日的上海，超過300位來自全國的零售商和品牌商高層代表共聚亞太地區(qū)極具商業(yè)價(jià)值的B2B交流平臺(tái)——SMART RETAIL 2019智慧零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)，文思海輝作為智慧零售服務(wù)提供商代表出席，與蘇寧、京東、阿迪達(dá)斯、上海家化等知名企業(yè)，共同探討智慧零售新時(shí)代下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。

本次會(huì)議聚焦如何幫助零售商和品牌商通過數(shù)字化革命驅(qū)動(dòng)銷售收入、ROI增長以及消費(fèi)者體驗(yàn)提升，開展了“未來商店”、“移動(dòng)創(chuàng)新”、“‘小’數(shù)據(jù)”、“AI驅(qū)動(dòng)商業(yè)”、“新零售業(yè)態(tài)”等多個(gè)熱點(diǎn)議題，安排了有關(guān)智慧零售的多場演講，可謂干貨滿滿。在會(huì)場，文思海輝帶來了新零售線上線下融合策略、新零售“微信電商”、“智慧零售解決方案”等，還特別展示了為新零售研發(fā)的 Smart Mirror智能試衣鏡?，F(xiàn)場人流涌動(dòng)，文思海輝“智慧零售解決方案”展現(xiàn)出完備的系統(tǒng)、全面的能力、開放的連接，“ Smart Mirror智能試衣鏡”更是引來不少觀眾駐足參觀與咨詢。

當(dāng)前，人們的消費(fèi)需求日益增長，智能試衣鏡的出現(xiàn)給了服裝零售業(yè)不一樣的驚喜，解決了購物的空間限制，讓人們的購物體驗(yàn)再次升級(jí)。文思海輝Smart Mirror智能試衣鏡在消費(fèi)者試衣的過程中，拍攝8個(gè)角度的照片和一段小視頻，就可全方位的感受服裝的上身效果，通過AI技術(shù)識(shí)別衣服，根據(jù)用戶的身材、膚色推薦穿搭，自動(dòng)給出對(duì)應(yīng)的購買鏈接；還可通過社交分享，讓好友參與挑選，延展了購買場景，幫助品牌商吸引更多消費(fèi)者；并且，這款智能試衣鏡能夠加裝在任何普通鏡子上，無需更換原有鏡子，十分方便實(shí)用。

中國擁有世界規(guī)模最大的數(shù)字化消費(fèi)者，必然要求中國的數(shù)字化企業(yè)成為全世界最先進(jìn)的，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。因此，中國的數(shù)字化服務(wù)商需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)IT企業(yè)的基因，用信息化手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。文思海輝在零售領(lǐng)域有超過15年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有1500余名專業(yè)技術(shù)顧問。面對(duì)零售業(yè)每天產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)量，文思海輝開發(fā)了數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案，能夠?yàn)樾袠I(yè)用戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將無形的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商家數(shù)字化運(yùn)營的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)；開發(fā)的小程序商城系統(tǒng)，可快速發(fā)布為微信小程序、支付寶小程序、百度小程序、頭條小程序，一次開發(fā)，多端發(fā)布；另有電商管理系統(tǒng)，通過整合自有渠道和第三方渠道的數(shù)據(jù)，能夠智能的進(jìn)行客戶關(guān)系管理；文思海輝曾為國內(nèi)TOP3的電商公司量身定制，開發(fā)了“再加一單”的項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶的行為、購買邏輯、個(gè)人興趣做精準(zhǔn)分析，從而達(dá)到精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。

現(xiàn)場，文思海輝數(shù)字化服務(wù)總監(jiān)徐平表示：“新消費(fèi)的到來是大勢所趨，促使所有的企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變。智慧零售不僅僅是技術(shù)的堆砌，而要以消費(fèi)者為中心，打造創(chuàng)新體驗(yàn)，才能促進(jìn)消費(fèi)者買單。”文思海輝深挖行業(yè)客戶需求，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過戰(zhàn)略咨詢、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等方式，為客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化營銷和統(tǒng)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營及管理、數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)，目前已與國內(nèi)外數(shù)十個(gè)零售行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。賦能智慧零售，助力客戶實(shí)現(xiàn)增長、應(yīng)對(duì)變革。

5月23日，一年一度的Smart Retail 2019智慧零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)將在上海舉行。本次峰會(huì)聚焦零售行業(yè)數(shù)字化變革大主題，吸引了包括京東、蘇寧、TCL、首旅如家、文思海輝等在內(nèi)的知名零售商、品牌商參與，超過300位行業(yè)菁英相聚在中國的經(jīng)濟(jì)之都——上海，圍繞新零售業(yè)態(tài)、AI驅(qū)動(dòng)商業(yè)、區(qū)塊鏈、未來商店等核心議題。文思海輝將作為智慧零售服務(wù)提供商代表出席，共同探討智慧零售新時(shí)代下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。

中國零售市場有著龐大的消費(fèi)者數(shù)量和持續(xù)增長的消費(fèi)需求。隨著“新零售”理念和實(shí)踐的推進(jìn)，傳統(tǒng)零售行業(yè)開始加速變革，通過線上線下融合、高新技術(shù)驅(qū)動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)零售的模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)重構(gòu)，各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和品牌也在積極向線下滲透，打造新零售的一體化全場景生態(tài)圈。

技術(shù)和商品業(yè)態(tài)的創(chuàng)新決定未來零售的變革，而智慧零售模式將帶來一場數(shù)據(jù)革命。未來人、貨、場三個(gè)零售要素都會(huì)被全面的數(shù)字化，整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈都能夠進(jìn)行數(shù)字化拼接和協(xié)同，形成數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的精益供應(yīng)鏈，互聯(lián)網(wǎng)的場景、渠道將變得無處不在。線上線下融合的智慧零售業(yè)態(tài)，將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革的主要方向，中國已經(jīng)進(jìn)入智慧零售新時(shí)代，彼此擁抱與融合才是真正的發(fā)展方向。

新零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要利用日新月異的信息技術(shù)及以數(shù)據(jù)為核心的運(yùn)營管理優(yōu)化方案，完成“人、貨、場”零售三要素的場景化升級(jí)，從而滿足及提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，豐富并改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式。文思海輝在零售行業(yè)具有超過15年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和1500余名專業(yè)技術(shù)顧問，技術(shù)過硬、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，為國內(nèi)外數(shù)十個(gè)零售行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供IT技術(shù)服務(wù)。深挖行業(yè)客戶需求、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過戰(zhàn)略咨詢、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等方式，文思海輝為客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化營銷和統(tǒng)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營及管理、數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)。其中，代表性解決方案有：企業(yè)IT全范圍運(yùn)維服務(wù)、快消行業(yè)整體解決方案、數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)、智慧工作流解決方案等，幫助零售企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，兼容過去、開放現(xiàn)在、連接未來，從而提升運(yùn)營管理的能力和效率，在新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中占得先機(jī)。

峰會(huì)為期2天，將以主題分享、圓桌討論、產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、互動(dòng)交流等形式展開?，F(xiàn)場A3展位，文思海輝將帶來新零售線上線下融合策略、新零售“微信電商”、“虛擬創(chuàng)新與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”、“智慧零售解決方案”等精彩展示，并將重點(diǎn)呈現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型可行場景“供應(yīng)鏈數(shù)字化”，深度詮釋零售的數(shù)字化運(yùn)營管理體系，助力全面提升經(jīng)營者、消費(fèi)者線上線下零售場景的交互體驗(yàn)，賦能智慧零售。歡迎蒞臨展位交流！

又到一年的“雙十二”，相比熱鬧非常的“雙十一”，這一輪大促稍顯冷清。今年雙十一活動(dòng)當(dāng)天，天貓成交額2135億元，創(chuàng)下歷史新高；反觀雙十二，自2011年誕生以來，聲勢明顯減弱，且銷售額從未公布。如何“拯救”雙十二銷量，走向線下似乎是阿里給出的新答案。據(jù)悉，阿里旗下菜鳥12月6日宣布，今年淘寶雙十二將首次在上海、成都、武漢、廣州等8個(gè)城市試點(diǎn)推出當(dāng)日達(dá)，服務(wù)淘寶生鮮美食類賣家。相比物流極度緩慢的雙十一，希望通過推出差異化服務(wù)贏得訂單的雙十二，正在將主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)至線下，尋求新的發(fā)展方向。

近年來，由傳統(tǒng)的線上電商、線下商超便利，到盒馬鮮生、7Fresh、京東之家、小米之家等新零售、新物種的百家爭鳴，零售行業(yè)正在處于一個(gè)加速變革的時(shí)代。傳統(tǒng)快消企業(yè)、電商巨頭紛紛尋找新的零售解決方案，以適應(yīng)這前所未有的市場變化。這其中，大企業(yè)與巨頭們?cè)谠囧e(cuò)與迭代中尋找數(shù)字化零售解決方案的要義，小企業(yè)則緊盯著新零售動(dòng)態(tài)，快速跟進(jìn)。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝在零售行業(yè)具備超過15年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有1500余名專業(yè)技術(shù)顧問。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過戰(zhàn)略咨詢、技術(shù)開發(fā)等方式，為客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化營銷和統(tǒng)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營及管理、數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)。目前，文思海輝已與國內(nèi)外數(shù)十個(gè)零售行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，為他們提供整體解決方案實(shí)施和咨詢服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)增長、應(yīng)對(duì)變革。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用 指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷

零售業(yè)每天面對(duì)數(shù)不清的顧客與商品，過程產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可謂是得數(shù)據(jù)者得天下。文思海輝數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案能夠?yàn)樾袠I(yè)用戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將無形的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商家數(shù)字化運(yùn)營的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)。

用戶行為與用戶信息的數(shù)據(jù)化收集、儲(chǔ)存與應(yīng)用，可以幫助商家獲取消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，對(duì)數(shù)據(jù)加以利用可以進(jìn)一步了解顧客需求并依據(jù)顧客的偏好來訂制營銷戰(zhàn)略。文思海輝數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案，通過數(shù)據(jù)分析咨詢、數(shù)據(jù)分析模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告，挖掘數(shù)據(jù)本身存在的業(yè)務(wù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)預(yù)測和戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力企業(yè)精準(zhǔn)營銷。

以線上銷售為主的電商，對(duì)數(shù)據(jù)是最為敏感的。現(xiàn)如今，整個(gè)電商市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了20萬億，逐漸趨于飽和。隨之而來的是用戶拉新速度變緩，拉新成本上升；用戶首單利潤較低，第二單開始才產(chǎn)生價(jià)值；并且用戶活躍度普遍不高，90%的電商用戶，購物間隔超過20天。文思海輝曾服務(wù)于國內(nèi)TOP3的電商公司，針對(duì)行業(yè)問題，對(duì)客戶做了很多細(xì)致研究，包括商業(yè)理論、業(yè)務(wù)構(gòu)成等，逐漸發(fā)現(xiàn)單用品類的電商用戶，要比多用品類的用戶忠誠度和穩(wěn)定度低很多。抓住了這樣一個(gè)痛點(diǎn)后，為該公司量身定制，開發(fā)了“再加一單”的項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶的行為、購買邏輯、個(gè)人興趣做精準(zhǔn)分析，從而達(dá)到精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。方案實(shí)施僅半年多時(shí)間，該客戶營銷購買率提升59%，營銷回訪率提升35%以上，投資回報(bào)率達(dá)到8.26%，增長顯著。

新型零售崛起于80、90后的消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化之中，通過場景的深挖、大數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建，深度優(yōu)化原有傳統(tǒng)零售。文思海輝的多種數(shù)字化零售解決方案，充分利用新技術(shù)與大數(shù)據(jù)，打通線下加線上一體化營銷模式，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，助力新型零售加快發(fā)展。